投訴單位：得實集團

投訴內容：
我與河南得實王佑相經理聯絡，他説已經不負責河南區域，讓我與現在的河南區域經理卞建進行聯絡。卞建經理來太康直接到客戶那查看情況，結果還是卡紙未解決，讓我再次發到河南得實售後進行返廠維修，並承諾如果這次修不好一定換個良機讓客戶用，大概一個月之後機器又返到太康客戶那裏進行試機，結果還是卡紙未解決，又把機器返給河南得實集團，卞建經理和上級領導説好給我們客戶調換良機，客戶一直等到現在都未見到良機，這期間我無數次打卞建經理的手機進行催要機器，都以過幾天就發給我們為由，一直不發機器，照成客戶至今未用上機器，這幾天我多次撥打得實集團總部電話4008109998進行討個説法，但總部總以了解情況之後給我聯絡進行解決，至今連總部也沒有給我一個回話，一台打印機在得實這麼大的一個集團，就變的遙遙無期，得實集團怎麼才能誠信與客戶？誠信與天下？