投訴單位：北京京東參佰陸拾度電子商務有限公司

投訴內容：
本人於2012.12.24日再京東商城購買三星彩電46ES6800一台，訂單號碼：419262456，購買金額6499，支付成功後送890元京卷，可用於購買三星藍光播放器BD-E5500台，本人於2012.25日收到彩電，2012.12.26日查詢賬戶返還890元京卷到賬，本人很欣慰，感覺京東價格挺實惠，但是不幸就這樣開始了，本人2013.1.16日提交（訂單號碼：441967554）三星藍光播放器BD-E5500，訂單被無故取消，打4006065500諮詢客服，2013.1.18日一個來電號碼為0572-88105500自稱京東客服中心的工作人員告知DVD不給發放了，我説為什麼不發放，客服告知我們有發放的權力，也有不發放的權力，最終也沒有給一個合理的解釋，我説那你給我退貨吧我不要這個電視了，客服説沒有質量問題無法退貨，我説我要要投訴，克服人員竟然告訴我愛去哪投訴去哪投訴，作為消費者，很驚訝，這麼大個網站，竟然這樣無視國家法律法規，公然赤裸裸的欺騙消費者，希望貴網幫忙協助解決，同時望廣大消費者不要再上當受騙。