投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2012年12月31日在蘇寧易購的網站購買的一款ThinkPad筆記本E430C-3365A28筆記本電腦，1月2號晚上7點半左右收到的貨，當天晚上9點多發現有質量問題，在電腦的左側靠近出風口的位置有很大的縫隙，當天晚上就聯絡蘇寧客服要求換貨，一開始客服説需要拍照才能處理，因為拍照不明顯我就發的視頻到蘇寧郵箱，nanjingkf@cnsuning.com,等了幾天沒有人處理，又打電話，每次那邊都在託詞説在處理了，又過幾天后，客服説要找聯想出具鑒定報告，聯絡聯想售後，聯想説他們不出鑒定報告，只能負責維修，沒辦法又得找蘇寧。又過幾天蘇寧客服又説，外觀質量問題不在三包範圍之內。我不同意這種處理結果，我電腦剛收到就發現有問題就要求換貨了，為什麼一開始説可以換，過了很多天了告訴我外觀質量問題不在三包範圍內，這不是明顯的忽悠消費者嗎？而且我從1月2號晚上到現在至少又給蘇寧易購打了20多個電話，每次的回復都是在處理中，一直在無限期的拖延。 請相關部門幫忙解決，不甚感激。