投訴單位：湖南省長沙市宏基長沙銀嘉服務站

投訴內容：
宏基售後故意欺騙消費者 ，在保修範圍內的卻不給保修，要求消費者自費。 2011年在上海百老匯購習宏基4750g筆記本一台。使用一年多期間電腦經常死機，要重裝系統，從購買到至今共裝系統5次。在2012年12月23日開不了機，上面顯示“Operating System Not Found”，2013年1月3日拿到宏基售後維修部維修，被工作人員告知電腦無法分盤分區，硬盤壞了，需刷新Bioss要收費（剛開始説是主板的引導程序收費）。産品質保説明上寫的主板是保2年的，還沒過保啊。