投訴單位：天貓

投訴內容：
雙淘寶天貓搞活動，買了很多東西，其中有一台油煙機，天貓有條款 延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。 延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。 我的商品賣家點了發貨 卻在半個月左右的時間告訴我沒貨，要求讓我換貨，我很生氣，因為我家剛裝修房子等着打櫥櫃，果斷退貨了，但是應該有的賠償卻沒有，我諮詢了天貓，讓我投訴一下，説5個工作日內會有人處理，結果已經處理一個月，打了5次電話，他們都是來回幾句，在處理了，3到5個工作日內處理，希望3.15給我個公平的處理。