投訴單位：天貓

投訴內容：
在天貓的 樂語官方旗艦店 購買Samsung/三星 N7102 II聯通版16g 手機一部，收到貨後 經簡單的使用，發現該手機有3個明顯問題，1手機的觸摸筆特別的緊 特別的難拔出，2手機的屏幕主按鈕有明顯的晃動，3手機的聽筒明顯的凹進去，完全不平整。發現問題後 與商家聯絡，商家不主動處理問題 ，竟讓買家自行去找三星的售後處理問題，三星售後證明了 以上3點的明顯問題後 商家還是無理不予退貨。