投訴單位：格蘭仕官方旗艦店

投訴內容：
訂單號為：213364276469541 我也來分享下我在天貓購物的悲催經歷。太折磨人了，店主：格蘭仕官方旗艦店，東西是格蘭仕微波爐，價值339元。收到第一天就用了，有質量問題火花，要求退貨，天天聯絡售後旺旺要求提供退貨地址。售後要聯絡當地的維修來確認是否有質量問題，然後又是提供照片等等。就這個都折騰我10天。好不容易拿到退貨地址，賣家收到後，也是花了10天左右才確認收到我的退貨。又是等了5天左右才退款。現在是交易關閉，退款成功，可是還差我的退貨運費呢。一直都沒有給我。説讓我等等，會銀行轉賬給我的。 這一過程中，我2次讓天貓客服介入，都沒有任何效果和反饋。出了這樣的問題，我覺得我們就是成了徹底的受害者了，天天追着這些賣家旺旺問呀問，賣家還當着沒看到，根本不回你。 你説能不折騰人嗎？而天貓在這個過程中，根本沒有督促和加快這個問題的處理速度。真的很惱火。 對商家的逃避和被動的處理問題也非常氣憤。 到目前2013-01-17為止，從發現産品有問題到現在已經有1個半月。支付寶已經退款給我339.但是退回去的運費30，一直都麼有付給我。我已經多次聯絡售後客戶1，不能承諾日期。