投訴單位：廣州晶東貿易有限公司

投訴內容：
你好！本人於2013年1月15日通過京東商城網站（網址：http:www360buycom）購買一個飛利浦（PHILIPS）數碼相框SPF112793，京東商城內部訂單編號：440607902，商品由京東商城廣州倉庫配送到深圳本人地址，商品送達我手中後發現該商品實際的效果、功能與京東商城網站所介紹的相差很遠，京東商城有誇大宣傳商品之嫌，本人在保證商品完好的前提下要求退貨，工作人員告知該商品包裝盒外的一層透明膜已被拆封，所以不能退貨，對於工作人員的解釋，本人不認可：1、該商品銷售頁面無任何提示該商品一經拆封，不可退貨2京東商城配送員將商品送達我手中時，為了確保包裝內商品完整性，包裝外的密封膜由京東商城配送員拆封，配送員拆封時也未告知一經拆封，不可退貨！1月16日多次致電京東商城售後服務電話：4006065522，工作人員告知24小時給我回復，截至目前，已超過24小時，京東商城工作人員也無聯絡我本人，告知處理結果，將消費者所反映的問題置之不理，對於京東商城這種不誠信、不負責任的做法，表示強烈的不滿！唯有通過這一平臺訴求，還我們消費者一個公道，要求京東商城退貨、退款，挽回我的損失！