投訴單位：博通達電訊

投訴內容：
本人近日在中關村在線購買手機一台，購買前諮詢該公司銷售，銷售人員説全新美版無鎖Iphone4s，有問題七天包退，十五天包換。可是購買後發現是翻新機，證據如下：1.機身IMEI碼(位於卡槽處)與機內IMEI碼不一致，這是翻新機的顯著特徵。2.機器在去年四月份被激活過（官網與蘋果園都能查詢手機序列號），顯然為翻新機。3.攝像頭無法對焦，拍攝近景非常模糊（證據見上傳的照片）4.用充電器無法充電，只能拿數據線插在電腦上充。5.經專業人士鑒定，確為翻新機。 在鐵證如山的情況下，該店尋找各種理由為自己開脫，狡辯説是新機器，並一度拒絕退款。1月21日下午，我讓店家補發了發票（發票還在快遞路上跑着，沒到我手裏，不知道真假），然後我告知店家已在蘋果實體店經過鑒定確實為翻新機，店家説不承認蘋果實體店的鑒定結果，要我去技術監督局出質檢報告，並且一切費用由我自己承擔，這明顯是為難消費者，想盡一切辦法阻礙退款的惡劣行徑。 投訴要求：全額退款，由賣家承擔一切相關費用，並補償消費者所有損失。 （注：本人還有快遞運單等票據證據，因只能上傳五張圖片，暫時無法上傳，這些證據我將一直保留直到維權成功）