投訴單位：庫巴網

投訴內容：
去年11月在庫巴網購買了節能補貼海爾空調，海爾洗衣機，海信冰箱3款家用電器，按庫巴網要求將全部節能補貼資料寄到庫巴網相關部門,二個月後才被短信告知發票抬頭與確定函不符，自行找發票部門解決抬頭問題為由拒絕補貼。三天后客服人員1103號告知不能給予節能補貼，也不能重新更改發票抬頭，先前寄去的相關節能補貼資料也不予退還。 投受理由：1 為何在有網絡消費記錄依據情況下不能將發票抬頭默認消費者名字。為何不在發票抬頭旁明確提示節能補貼商品抬頭應是人名而不是商品名。是否蓄意留下下單露洞為日後成拒補理由那就是涉嫌消費欺詐 。 2 為何認為有問題要消費者解決發票抬頭問題.節能補貼流程規則你們定，節能補貼産品需開怎樣的發票抬頭你們最清楚。如果你們沒有問題為何現在又開設了節能補貼商品下專用下單通道呢。 3 客服人員工號1103號又進一步態度消極冷淡告知不能給予節能補貼，也不能重新更改發票抬頭，先前寄去的相關節能補貼資料也不予退還，請問庫巴網霸道的拒絕國家惠民節能補貼落實還要截留消費者先節能補貼資料有何目的？