投訴單位：摩拉公司(夢芭莎購物網站)

投訴內容：
我12月8號在夢芭莎購物網站拍下一個桔色大容量揹包和紅色打底衫(訂單號:0019433528)，拍時顯示揹包有貨，打底衫缺貨，預計6天到庫，那麼也就是12月14-15號左右可以發貨。12月12日我收到夢芭莎的郵件預計發貨變更通知，郵件説明12月17號才能發貨。12月15日我再去查，發現在沒有任何通知我的情況下，發貨日期又變更為19號，當天撥打客服電話，客服人員説幫我拆單發貨，我同意了。今天登錄發現，在沒有通知我的情況下，發貨又推遲到20號，但是拆單發貨的大包是顯示有貨的，為什麼遲遲不發呢。而且此前訂單發貨變更除了17日的我有收到郵件通知，其他的我都沒有收到任何通知。今天打電話給客服説一般訂單發貨更改2-3次之後一般不會再變更了，但我的變更了4次，而且只有一次有通知到我。夢芭莎在沒有知會消費者的情況下隨意修改訂單發貨時間，讓消費者無止境的等待。而且網站沒有專門用於投訴與諮詢的板塊，撥打客服電話人工服務難以接通。我在一些論壇上看到有許多消費者遭遇到類似現象，但由於夢芭莎的網站建設問題，投訴無門。希望夢芭莎能夠尊重消費者的權益，提高網站建設與系統管理效率，希望我購買的商品能夠儘快出庫。