投訴單位：青島海爾空調器有限總公司

投訴內容：
2002年9月15日從山東濟寧海爾專賣店購買海爾空調，銷售人員説另外購買海爾金卡，可全免費保修10年，我又付款買了金卡。今年7月20日出現空調不開機情況。撥打海爾400電話後，維修人員看過空調後説現在已近沒有配件無法維修。海爾400電話讓我聯絡當地海爾店，按以舊換新（折價50-200元）買臺新空調後，至今空調仍不給處理。3850元的空調賣廢品也能賣個百多元，我花幾百元買金卡又有何用？請央視315領導們給海爾集團反映解決。找現在的海爾專賣店，店員已承包人變化不給處理，投訴都找不到投訴的單位和聯絡人，説這樣的事多了，最後都不了了之。