投訴內容:
背景:本人2012-08-15在京東商城 購買兩台空調,其中一台選擇POS,另一個臺選擇現金收取
問題:送貨員到達後説明:只有一台POS機,在另一個人哪兒。並威脅“如果不交現金,就把空調拿回去,並退貨”。被逼無奈,只好出去去現金付款。並且撥打了京東電話投訴
處理結果:京東答覆(0527-88105550),丹陽區域沒有POS機,無法刷卡。另外説我沒有選擇POS刷卡(我十分確定是選擇了POS刷卡方式),不會給予
疑問:
1、為什麼送貨人員説“有”POS機,而客服人員確認後答覆説“沒有”POS機?
2、如果沒有POS機,為什麼可以選擇POS刷卡方式?
3、在我無法看到訂單的支付方式的情況下,京東單方強調説明我沒有選擇“POS刷卡”方式,是否有強迫消費者,並逃避責任的嫌疑?
因此我期望:
1、解釋疑問1、疑問2和疑問3.
2、請京東停止欺詐消費者,返回我的1399元現金,並且給我重新刷卡!
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