投訴單位：庫巴科技（北京）有限公司

投訴內容：
2012年7月26日上午10時許，本人在庫巴購物網上訂購了一台海爾w910手機。訂單號20120726100303476625。運單號：EP776493809CS（ems）。我查詢後發現該貨品寄往四川達州（本人是江蘇連雲港的），立刻聯絡庫巴客服，他們讓我再等等看。直到7月31日下午的16:48，庫巴網的北京倉庫（號碼為：010 61223236）打電話給我承認貨物被他們誤發給另外一個顧客了，我要求退貨，他們也同意了！一直拖到現在，我在庫巴購物網上的訂單仍然未被取消，多次打電話投訴一直沒有進展！（8月8號打庫巴客服電話本人有錄音，答應馬上幫我處理。8月13號發現訂單沒有任何變化再次打電話，承諾是14號下午2點鐘之前幫我解決，現在看來就是在搪塞我，拖延時間）