旅遊速裁法庭 給假日經濟添把火

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　　近日，一名到煙臺長島旅遊的女遊客因拒絕黑出租司機強制載客，被毆打致傷，經長島旅遊速裁法庭調解，女遊客報案當天就拿到了800元的賠償金，這也是長島成立煙臺市首個旅遊速裁法庭後的一起典型案例。(8月31日《齊魯晚報》)

　　要讓旅遊過程順順噹噹，我的經驗是除了出門前熟知網上各種攻略，在交通、酒店、吃飯上都選擇有良好口碑的靠譜推薦，就是儘量不要去經常出現負面新聞的景區，最大限度減少旅途風險。畢竟外出旅遊就那麼幾天，出了問題，就算有地方投訴，時間上也耗不起。

　　旅遊速裁法庭的出現，不僅很好地打消了遊客耗不起的顧慮，讓遊客可以理直氣壯地維權，也是一件有利於旅遊經濟的好事。除了煙臺之外，目前，湖北神農架、湖南衡陽、江西南昌等不少地方，都在景區所在地成立了旅遊速裁法庭，保障遊客的合法權益。千萬不可小瞧了宰客、黑車等對於地方旅遊市場的“殺傷力”，其他景區也不妨迅速跟進，讓旅遊速裁法庭成為遊客放心消費的“定心丸”，為假日經濟添把火。

　　旅遊速裁法庭，首先要快。遊客最大的顧慮就是在時間上耗不起，出現問題一旦不能找到人，無法立刻解決，反而會讓遊客喪失對旅遊法庭的信心。就拿“青島大蝦”事件來説，遊客報警後，警方建議他們找物價局，可是，物價局已經下班了。找不到人解決問題，遊客憤然把事件發到微博上。其次要能解決問題。法庭如果只裁決不執行，對於遊客來説沒有任何意義。從不少地方的旅遊速裁法庭的實踐來看，之所以有的地方效果好，有的效果差，就在於執行是不是到位。速裁法庭應該與轄區內的公安、交通、旅遊、物價、城管等部門聯動配合，建立協調聯動機制，一旦接到遊客投訴、舉報後，直接反映給相關職能部門，做到快速反應，聯合執法。三是要加強服務，在酒店、景區和交通工具上都廣而告之，公開法庭地址、電話和法官姓名和手機號碼，讓遊客心裏有數，只要有了糾紛，一個電話，法官就會來到遊客的身邊。還要建立微信、微博等快速投訴渠道，減少遊客投訴的技術難度。(譚敏)