劉敏：個人信息安全要有法律上的説法

    在國家相關部委的干預下，QQ與360的全線産品已恢復兼容。國家工信部部長李毅中此前在接受採訪時，批評奇虎與騰訊近日衝突“不道德”和“不負責任”，並表示國家領導人已經關注到此次衝突，希望儘快解決。同時，李毅中表示，工信部已約見了兩家企業的負責人，要求雙方作出讓步。

    軟體産品恢復兼容，可以看作是兩家企業在政府干預下作出讓步的結果。雖然企業爭端得到了政府調停，但是非對錯問題並不因此消失。QQ與360的爭端在本質上，是互聯網企業的商業競爭，商業競爭的是非問題，主要應由法律來進行判斷。一些國家發生的類似事件，最終也是通過訴諸法律來解決的。事實上，在行政手段介入之前，QQ與360之爭已經開始進入法律層面：上月中旬，騰訊正式對360提起訴訟，北京朝陽區人民法院也已正式受理此案。

    企業競爭在某種程度上會增進公眾利益，但企業競爭並不是公眾首要關心的問題，對公眾而言，本次爭端的核心問題是：QQ究竟有沒有在用戶不知情的情況下掃描硬盤，獲取個人相關信息？進而言之，傳統企業不能不經允許闖入消費者家門去獲取企業想要得到的利益，然而在互聯網這一開放平臺，假如互聯網企業“闖入”用戶硬盤在技術上是可行的，並且企業爭端可以輕易地以個人電腦為戰場，那麼個人信息安全將如何得到保證？也就是説，是信息安全能不能得到保證，而不是網企能不能讓步和解，才是本次爭端的核心問題。

    互聯網爭端非始於本次，包括騰訊和360在內，此前已多次捲入網絡爭端，有的進入了法律層面，有的沒有，但多數事件最後均不了了之。可以説，互聯網時代的個人信息保護問題，長期被掩蓋住了，一直沒有經由一個具體事件變成一個公共議題。本次爭端的一個積極結果，是互聯網用戶在網絡服務選擇、來源和安全性方面提高了警覺，但個人信息受到強有力的保護，又不是僅靠用戶個人的警覺或者網絡企業的和解讓步。

    中國互聯網企業眾多，QQ與360之爭如何判定，將影響到未來類似事件的走向以及解決的模式。在這起局部事件中，企業競爭有無越界，製造軟體不兼容是否屬於非法手段，這是需要在法律上界定清楚的，行政手段還不能代替法律手段。與此同時，個人信息安全這一超越局部事件的問題，並不因為企業爭端暫時平息而被擱置一旁，而是更需要問題化、公共化，在立法與司法層面得到回應。