黃金周：千金易得，一“閒”難求

白岩松：提升公民素質不妨先提公共服務素質

主持人：
    在過去的這個假期您有什麼感受沒有，出行方面？

白岩松（評論員）：
    今天在首都機場，就是高速公路上看到了電子屏上打了一行字，叫“做文明有禮的中國人”。當時特感慨，還有點臉紅，一個5000年文明的古國，我們現在在不斷地説我們自己的素質太差，因為遍地垃圾等等，媒體這兩天報道公民的素質問題也很嚴重。但是以我個人的感受突然在想，公共素質是一個問題，但是更大的問題可能是公共服務的素質太差，如果公共服務的素質好了，可能很多所謂公民素質的問題都能夠迎刃而解。舉一個例子，廁所足夠多了，隨地大小便的就會少；垃圾桶足夠多了並且擺放得合理，亂扔垃圾的就會少了；如果馬路上沒那麼寬，寬得讓人心慌，而是設計的人行通道也都合理，亂穿馬路的人就會少；如果要是交通的指示牌都非常準確並且人性化，亂停車甚至逆行和亂拐彎的車就會減少。如果公共服務的素質跟上了，是不是公民的素質也就會好很多呢，到底是誰的素質的問題呢？

主持人：
    這是相互一個因果的關係。就在節前咱們倆曾經説過玄武湖的問題，當時就預測假期會有很多人，會井噴，一定會給公園帶來很大的壓力。但是換一個角度想公園做好準備了沒有？

白岩松：
    其實很重要的一個沒做好的準備就是免費開放非常好，再次要鼓掌去聲明，但是其實我們為了“十一”而“十一”，不一定合理。比如説廁所都跟不上，十幾萬人的流量12個廁所，其中五洲景區只有8個廁所，而且大家也知道中國絕大多數的廁所男女的配比是極其不合理的，我們不斷地在説廁所問題，其實國外對中國的形象相當多的跟廁所有關，比如説外國人來中國的時候都要説我要帶手紙，因為在那找不到手紙，另外説到廁所的時候排隊也都很難。為什麼我們呼籲到現在為止，中國的男廁所和女廁所的配比依然是不合理的，但是大家都在表揚世博會，説世博會別的先不説，起碼廁所不錯，因為它非常方便。

    你看看似小問題，這是公民的素質問題呢，還是我們公共服務的問題呢？從玄武湖的角度來説依然是公共服務的問題。如果我們不求非“十一”來免費，我們提前很多天就做好準備，如果我們提前能把很多公共服務的事情想好了會這樣一種局面嗎？