“茶油維穩”何其荒誕

    虛虛實實的“致癌門”，晃得人眼都睜不開。每扇門內，似乎都是那麼玄幻莫測，雲山霧罩。搞得倚門窺探的民眾，一頭霧水，不知信誰。

    這簡直可以視為一套標準的危情山寨版“危機公關”操作流程。山寨的危害就在於，它虛有其表，而不能得其精髓。真正的公關手法，從來不是回避問題無視矛盾，以下一個謊言掩蓋前一個過失。否則只能釀成彌天大謊，錯上加錯，最後追悔莫及。

    一個企業在市場中生存，難免會有些磕碰和曲折，只要不是故意為之，那麼一些無心之失並不足以讓其陷入萬劫不復之地。只要誠實地承認問題，勇敢地面對問題，並積極地擔起責任。以誠實而負責的態度來面對公眾苛責，在改錯中改進，努力得到公眾諒解和市場認可，它就能在挫折中屹立不倒。

    相反，假如出了問題，比如面對茶油“致癌門”傳言，金浩以及當地質檢機構首先不是反躬自省，而是百般抵賴狡

    辯，甚至一味地封鎖消息，抑或偷梁換柱、瞞天過海，盡使些偷換邏輯、混淆黑白的下作招數，不僅無益於事情的解決，反而可能越描越黑。

    公司耗儘自身商譽，而公權機構則耗散了公信，導致了一個多輸的結局：在信息饑渴焦慮下，在信無可信之時，民眾會出於慣性條件反射似地非理性懷疑一切。這邊廂一本正經地辟謠聲明，那邊廂只當反話聽，這時還真不知道當初所謂的“不公開問題是為了維護穩定”一話該如何理解了。

    多位知情人證實，金浩茶油3月已被查出超標，內部也曾對超標産品秘密下架。這説明該企業並不敢理直氣壯地打包票，不敢説自己産品完全合格，一點問題沒有。這時，最負責任的做法，顯然是向市場發出公開聲明，客觀負責地披露當前所面臨的問題，系統檢測後如果確實是極個別超標，而且已經得到處理，再全面上市不遲。當然，這是最理想的情境，我們也知道完全指望企業自覺是不靠譜的，所以市場監管

    者，政府質檢等部門理應介入，阻擊民眾健康權面臨的風險。

    可是，現實中上演的卻是最不堪的一幕：企業和質檢部門竟聯手默契地“統一口徑”，一直對外。“抽檢只對企業送檢的來樣負責，不可能對每一個批次都檢測，”這是明顯的卸責言論，“貓鼠聯手”背後有無權力失范，值得警惕。

    還記得三鹿事件當初也是被隱瞞了好幾個月，長期瞞報導致的負面情緒的持續爆發，顯然不合“穩定”初衷。無數此類事實反復證明，欺瞞永遠帶不來穩定。民眾享有知情權，“真相總在謠言後”讓我們完全可以吼出“不許再污衊群眾‘不明真相’”。當生活在長江大河的野生魚，都可能因生態污染而含致癌激素，那麼處身這個化工時代，食品安全問題顯然不是欺瞞就能解決的。真相不能總被某種強力所壟斷，哪怕其出發點很善良很動聽的，比如維護穩定。但我們是不是該相信民眾具備起碼的事實和價值判斷能力？

    本報評論員李曉亮