祝賀工行最賺錢 兼提“三問”

    [提要] 中國工商銀行昨天公佈中期業績，上半年該行實現稅後利潤850億元，同比增長27.3%，繼續穩坐全球最賺錢銀行寶座。但鉅額收入應該體現公平，體現國企對提高民眾財富的社會責任，民眾才能打心眼裏對“最賺錢”感到高興。

    中國工商銀行昨天公佈中期業績，上半年該行實現稅後利潤850億元，同比增長27.3%，繼續穩坐全球最賺錢銀行寶座。中石油公司上半年實現凈利652.11億元，同比增29.6%。中國銀行上半年全行實現稅後利潤543.75億元，增長25.77%。(新京報8月27日報道)

    工行最賺錢，可喜亦可賀！而且上半年工行不良貸款餘額及不良率繼續“雙降”，足見其經營管理和防範金融風險做得不錯，值得肯定。不過，對最賺錢工行民眾該用什麼的心態來表示祝賀，這確實是個問題。這裡有“三問”。

    “利潤近千億，扣費佔幾何？”近日，多家銀行在國內部分城市將ATM機同城跨行取款手續費由每筆2元上調為4元，引起不小波瀾。據央視《每週質量報告》報道稱，目前銀行提供的服務項目超過3000種，大大小小的收費項目竟超過750種。很少有人在被扣費的同時就知道了被扣費，往往是被扣費N次之後發現存款減少引起警覺後才恍然大悟，銀行成了“收費專業戶”。那麼，工行這麼能賺錢，對客戶來説是喜是憂？其中被扣費有多少？接下來要做的是清理多如牛毛的收費還是繼續閉著眼睛“摟錢”？此乃一問。

    “錢多添點啥，服務提升否？”對金融業來説，服務不僅僅是一項便民措施，也是企業文化和國企社會責任的體現，更是自身發展的無形資産。近年來，銀行“高高在上”，服務質量不佳，行大欺客，貧富有別，甚至引發客戶糾紛，廣為公眾詬病。曾發生過一位身患絕症的老人被親屬用擔架抬進了桂林市某銀行營業廳，目的是修改銀行卡原始密碼。這件怪事成為某些銀行服務質量太差、缺乏人性化舉措的一個“反面典型”。跟銀行談服務，銀行往往要跟你談成本。如今，工行賺大錢了，會不會借著利潤提高提升服務質量，讓客戶真正成為上帝呢？此乃二問。

    “利潤大增長，薪酬漲幾何？”近年來，金融行業高管高薪、高職務消費以及員工高收入成為社會熱點，受到社會公眾的質疑，始終處在輿論的風口浪尖。儘管“平均薪酬”、“高管年薪不得超過職工平均工資12倍”、“限薪令”以及“延期支付”等制度相繼出臺，但效果不大。如今工行賺大錢，是否會迎來另一輪“加薪潮”？抑或“加油不加薪”──多發獎金福利等油水，雖然工資沒漲，但大家心照不宣，皆大歡喜？鑒此，工行在慶賀“最賺錢”之時，還應該花好錢。不知工行能否公佈一下“咋花錢”？讓公眾看看是否嚴格按照與業績考核挂鉤的薪酬機制兌現，老總的職務消費和其他間接收入如何、公益性捐贈支出是多少？此乃三問。

    工行利潤近千億是好事，賺錢總比賠錢強。但鉅額收入應該體現公平，體現國企對提高民眾財富的社會責任，民眾才能打心眼裏對“最賺錢”感到高興。