譚浩俊：工行利潤全球第一 收費全球第幾

    英國《銀行家》雜誌6月24日發佈世界1000家大銀行最新排行榜，中國工商銀行[4.10 -0.49%]以去年213億美元的利潤額位居全球銀行之首。中國建設銀行[4.70 0.00%]以175億的利潤額位居第二。(6月24日《新華網》)

    這一新聞最扎眼的，不是利潤位居全球銀行之首，而是讓人想起了幾天前工行發佈的將對23項個人金融業務收費標準進行調整，其中20項標準為上調，平均漲幅超100%。而這些需要調高收費標準的項目，絕大多數都是與老百姓生活密切相關的業務。

    已經有了全球最高的利潤，還要從消費者身上撥毛，加高它的利潤平臺，不知工行到底在想什麼？

    如果工行能夠通過強大的實力、科學的管理、優質的服務與其他金融機構，特別是外國金融機構相競爭，獲取高額的利潤，成為世界上最賺錢的銀行，那是每一個中國人都感到高興、振奮和自豪的事。遺憾的是，工行的“戰略選擇”，卻是以強勢的地位與弱勢的消費者爭利，這就讓國人難以理解和容忍了。

    曾經有人責問，工行利潤全球第一，那麼，服務全球第幾呢？筆者要問的是，既然工行利潤全球第一，那收費又是全球第幾呢？如此肆無忌憚、不講規矩的收費，可能也不會排全球第二吧？

    在商界，經常可以聽到這樣一句經營口號，“同樣的商品，只要發現我的價格比別人的高，就無條件退取差價”，目的就是為了吸引更多的消費者，銷售更多的商品。那麼，為什麼工行就不能以這樣的理念，通過減少收費、提供比別人更好的服務來吸引更多的消費者，達到增加利潤、提高企業經濟效益的目的呢？

    説實在的，工行有今天這樣的業績、這樣的影響，並不是完全靠工行自身。一方面，靠的是壟斷和政策；另一方面，靠的是納稅人。眾所週知，上市前的工行，不僅效益不佳，而且不良貸款率極高。按照工行當時的不良貸款率，別説上市，再經營下去，有可能要破産。工行最終能夠上市，是利用納稅人的錢堵了“窟窿”，把不良貸款率降到了可以上市的條件。工行理應比其他企業更具有社會責任，更提供優良而價廉物美的服務。不僅如此，工行獲得的利潤，也應當通過一定的方式反饋給廣大消費者。

    在全球最賺錢銀行的前五位中，有三家是中國的銀行，這決不是一件值得高興的事。因為，在全球資金實力最強的五家銀行中，沒有一家是中國的銀行。中國銀行[3.38 -0.59%]取得的“宏偉”業績，很多程度上是與民爭利的結果。不願意向中小企業提供信貸服務、收費多、收費標準高、服務水平差，等等，都是目前中國金融企業普遍存在的問題。

    寧讓外資分紅，不讓百姓得利，這種近乎畸形、變態的經營方式，決不能成為包括銀行在內的國有企業的經營理念。任其發展下去，會造成企業與消費者之間的巨大隔閡，消費者對企業的信任度也會完全消失。一旦對外資全面開放，這些企業將陷入十分艱難的境地，這是每一位中國人都不希望看到的結果。

    工商銀行等金融機構雖然也是企業，但是，作為國有控股的企業，在追求經濟效益的同時，決不能忘記自己的社會責任。全球服務第一、收費最低基礎上的利潤第一，才是中國銀行應當追求的目標和境界。(譚浩俊)