復興時評：電信部門的“釣魚收費”亟需清理

    作者：武鳴

    據CCTV《東方時空》欄目報道，最近很多消費者接到不可思議的催繳電話。 一部已經停機幾年的電話，卻接到電信部門的通知，要交欠費和滯納金，而且費用高得讓人倒吸一口涼氣。

    新聞中李女士的經歷很有代表性。兩年前她給單位的一部電話辦理停機，當時特地諮詢了聯通的客服，確認沒有任何欠費。不料兩年之後她接到催繳電話，欠費4000多元，滯納金10000多元！聯通方面的解釋是，當時李女士辦理的是“停機”不是“撤機”，所以還要繼續交月租費。一字之差，李女士不僅憑空要多付一萬多元，自己的公司還進入了聯通系統的黑名單。這真是比竇娥還冤！

    梳理整個事件過程，電信部門的做法毫無規則可言。首先，李女士當時辦理停機的時候，並沒有工作人員告知停機、撤機的區別。其次，根據北京市固定電話入網合同規定，在用戶欠費60日後，電信部門有權停機終止合同，並追繳欠費。李女士已經欠費兩年，電信部門為什麼不早點追繳欠費？更可笑的是，在李女士的交涉下，一萬多元的欠費最後打了三折。如果電信部門的收費合理合法，為什麼還可以給出如此低廉的折扣？

    電信部門廣收月租費的行為，本來一直就備受質疑。現在竟然還利用客戶停機之後所欠月租費做不當牟利，實在讓人憤怒。電信部門沒有及時告知客戶欠費情況或許只是管理漏洞，但這漏洞如果不及時彌補就可能被有不良居心的人利用。去年，上海“釣魚執法”事件曾引起軒然大波，正是不正當的執法程序滋生了一個以敲詐勒索為生的牟利團隊。如今，電信部門也可能培育出一種變相的“釣魚行為”。客戶辦理停機之後，電信部門故意不主動履行相關告知義務，卻在漫長時間之後去收取高額滯納金。

    在輿論的監督之下，浦東新區政府就“釣魚執法”事件向社會公開道歉，“釣魚執法”的陋習也被釜底抽薪。電信部門理當學習浦東新區政府聞過則改的態度，清理各種有“釣魚收費”嫌疑的行為。