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曹普華:今天怎樣和群眾“拉家常”

發佈時間:2012年06月29日 09:15 | 進入復興論壇 | 來源:人民日報 | 手機看視頻


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  夜幕降臨,在湖南省吉首市矮寨村村民家裏,一張桌子,幾條矮凳,幾個幹部和群眾圍坐在一起,説著家長裏短,聊著致富門路。在不時傳出的開懷笑聲中,分不清誰是幹部、誰是群眾。隨著各地“我和百姓拉家常”活動的開展,這樣的一幕,正在許多尋常百姓家裏發生。

  溝通如同呼吸,在社會生活中不可或缺。拉家常,是人們交流感情、互通信息的一種有效方法。幹群之間“拉家常”,相比一般的人際交往,有著更加深刻的現實意義。它是加強幹群關係的擺渡船、促進幹群相互理解的催化劑,平淡普通的話語間,平等親切的溝通中,再大的隔閡都能消于無形,再遠的距離也能拉得很近。

  從延安時期的窯洞夜話,到如今國家領導人時常走進百姓家裏噓寒問暖,多和群眾拉家常,是我們黨群眾工作的一個優良傳統。然而時下有些黨員幹部,或是不願、不屑和百姓拉家常,而是習慣於坐在辦公室當“收音機”、“發報機”,生怕接觸群眾給自己找茬添亂;或是不會、不懂和百姓拉家常,而是習慣於當“教師爺”、“發令者”,總和群眾説不到一塊。更有少數縣鄉幹部家在城裏住著,上下班小轎車接送,不少時候靠打電話、發傳真來開展工作,長期不接地氣,對老百姓的酸甜苦辣、喜怒哀樂感受不深。這些幹部聽不到百姓的心裏話,摸不到基層的真實情,反而感嘆百姓不好接近,抱怨“刁民”不好打交道。以至於有人憂心忡忡地指出,這樣下去,與群眾的距離恐怕會越來越遠。

  不和群眾拉家常,究其根本,乃是身份認知錯位。拉家常實質是一種情感的投入、平等的交流,一些幹部把自己當成“主人”,把群眾當成“僕人”,人為地設置了交流障礙、溝通鴻溝。只有去掉“官念”,放下身段,回歸公僕本位,誠懇地和群眾坐在同一條板凳上,才能拉近距離、消除隔閡,讓群眾對你心裏“不設防”,真正把你當親人,從而打開話匣子,無話不談。

  不會和群眾拉家常,查其癥結,乃是交流方式不當。一些幹部習慣於居高臨下説教訓導,滿嘴跑的都是官話、套話、空話,説來説去都是與群眾切身利益關係不大的事情,所以人們不想聽、不愛説。“當從百姓角度、用群眾‘土話'拉家常時,當初的冷遇沒有了,群眾很熱情,啥話都説。”一位駐村幹部的話,道出了拉家常的最有效方法:站在群眾立場想問題,使用群眾語言去交流。

  “知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”幹部與群眾拉家常,交流只是手段,目的還在改進工作、實現善治。和群眾“拉家常”,不管是柴米油鹽之類的小事,還是看病上學之類的難事,都能從中了解民之所需,感受民之所苦,傾聽民之所盼;都能從幸福與困難交織的複雜現實中,發現存在的問題,找到為政的正確方向。因而,基層要常走,家常要常拉,這樣才能真正讓群眾滿意,讓幹群的血肉聯絡更加密不可分。

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