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馬躍峰:旅遊景區要走出“公地怪圈”

發佈時間:2012年02月02日 16:44 | 進入復興論壇 | 來源:人民日報 | 手機看視頻


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  旅遊景區擁有獨特的“公地”資源。如果人們把美景演變成“誘餌”,最終傷害的是自身利益

  儘管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件,因當事人“隱身”至今難以取證,真相有些撲朔迷離,但此事顯然對三亞旅遊形象造成了負面影響。三亞市委書記姜斯憲1日就“宰客”現象向大家表示歉意,同時表示,對旅遊行業出現的“害群之馬”實行“零容忍”,一經查實,絕不姑息。

  從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬元,到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果;從旅行者的親身體驗,到網友們的大倒苦水,近年來,海南三亞旅遊環境屢遭質疑。按説,商販正當經營,合理賺利,憑藉獨具特色的天涯寶地,不是不可以賺錢,為什麼偏要“宰”客?

  一個顯見的事實是,旅行者大多是一次性消費。不留回頭客的心態與必不可少的花銷,給瘋狂宰客者創造了條件。正如一位網友所説,三亞出租車沒有機打發票,如果不記下車號,不錄音拍照,“挨宰”後難以取證。

  處理力度小,監管不到位,導致一些商販心存僥倖。當地政府三令五申,節前有“軍令狀”,有倡議書;節中有“一次性死亡”、“信用分類監管”制度,有聯合執法隊、固定執法崗,然而歪風難剎、欺客仍行。原因在於:宰得多,罰得少,我還賺,逮不著,更划算。一旦出現問題,取證難、執行難,商戶與執法人玩起“躲貓貓”。

  其實,遊客紛至,宰客不絕,並非三亞一地。河南少林景區因管理混亂,面臨“5A級景區摘牌”危機;雲南省一寺廟年承包費720萬元,遊客被強捐2萬多元功德錢。種種怪象,不禁讓人想起“公地悲劇”的故事:當草地向牧民完全開放,每個牧民都想多養牛。如果所有人都這麼做,草地將被過度放牧,牛終被餓死。旅遊景區擁有獨特的“公地”資源。如果人們把美景演變成“誘餌”,最終傷害的是自己的利益。

  就海南而言,國際旅遊島建設成為國家戰略已有兩年。從政策優惠、項目落地到賽會頻頻,乘著國家戰略的東風,普通民眾享受到更多優惠,也遇到“成長的煩惱”。為生計考慮,不少人加入旅遊從業大軍。由於觀念沒有跟上、管理沒有到位,一旦出現“開門迎客,關門宰人”現象,雖獲一時之利,卻給旅遊業的長遠發展埋下隱患。

  亞裏士多德曾言:“那由最大人數所共享的事物,卻只得到最少的照顧。”作為綠色朝陽産業,旅遊業已成為越來越多地方的經濟支柱。對海南而言,尤其應該珍惜大自然的恩賜,用好得天獨厚的旅遊資源。

  令人欣喜的是,三亞市政府在“十二五”規劃中提出,加大對拒絕履行合同、惡意欺詐等行為的懲罰力度。我們期待,包括三亞在內的所有旅遊勝地,都能警惕急功近利、竭澤而漁的危害,更多考慮如何提供與國際接軌的高水平服務,營造良好的旅遊環境。

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