中國很多企業似乎都會“規律性”地翻臉。靠著“小商小販”的貢獻，一步一步地做大，便不再和聲和氣地説話。

　　淘寶與小商戶之間的糾紛，已經驚動了商務部。據報道，商務部電子商務和信息化司負責人稱，商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理並及時報告情況，希望淘寶商城採取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。

　　此次淘寶提高服務費的單邊行動，引起了廣大中小商戶的憤怒。除了利用技術手段攻擊淘寶商城，使其變成“傷城”，之後又組成“反淘寶聯盟”，可能連淘寶自己也沒有想到，抗議他們的人數一度增至數萬人。儘管如此，馬雲還是強硬地表態，“不會因此改變規則”。

　　其實，關於規則的討論，今年早些時候知名媒體人胡舒立和馬雲就辯論過一番。胡舒立在媒體撰文指出，馬雲“把明明屬於中外合資企業阿裏巴巴集團的核心資産‘支付寶’，悄然轉入自己控制的私人企業名下”，此舉是“違背了支撐市場經濟的契約原則”。而後，馬雲做出回應，他並未違反契約原則，“做事情絕對100%合法，100%透明”。

　　這次，馬雲面對眾多商戶的訴求，態度強硬之外，仍然闡述自己的所作所為是合情合理的。

　　按説，作為淘寶的商戶，不論大小，都有和淘寶談判、進行利益博弈的權利。然而，從“淘寶商城事件”來看，在做出修改規則的決定之前，淘寶沒有給小商戶提供一個對話、協商的機會。不單單淘寶如此，中國很多企業似乎都會“規律性”地翻臉。靠著“小商小販”的貢獻，一步一步地做大，便不再和聲和氣地説話。所謂的對話、談判等等，忽然在它跟前變得無足輕重。這顯然在商業道義上是要失分的。

　　這樣的企業家和企業，並不少見。起先，他們靠著一套先進的理念和價值，靠著市場契約精神，籠絡住客戶。後來伴隨著企業做大，利益遮蔽了他們的初衷，儘管，在“鬥爭”中，最後獲勝的往往是強勢的大企業，但這樣的勝利，肯定不會帶給人們一絲喜悅的感覺，而是一家企業的形象開始在人們心目中下滑的開始。

　　也許淘寶自己也意識到了這一點，最新的消息是，淘寶將採取“新人新辦法，老人老辦法”的方式處理此事，對老商家推遲一年執行新規。希望這樣的讓步，並不是由於受到行政方面的壓力，而是市場博弈的結果。

　　不過，這些小賣家似乎缺少與淘寶博弈的手段。即使是訴諸法律，也難以贏得官司。因為，規則本來就是淘寶制定的，淘寶在採取行動之前，肯定做足了規避法律風險的功課。也正是在這樣的背景下，小賣家在網上採取了非常規的“圍攻”手段。

　　□汪彥玲（浙江 職員）