國人在自然災難面前表現出來的公民素養，讓我們看到了文明的進步，但也有一些不文明行為令人反感。這個長假，遊客所到之處垃圾遍地的現象再次重演。譬如，在八達嶺火車站站臺，旅客即將登上火車卻留下一地垃圾；故宮城墻外的護城河內，漂浮大量垃圾，紅墻內一角擺滿丟棄的飲料瓶。

　　如此景象不是新鮮事，只是在重復昨天的故事。既是陳年痼疾，關乎於此的反思也註定是多方面的，譬如遊客文明出行的意識不到位，一些景區的管理不得力，某些公共場所垃圾回收設施設計不合理，凡此種種，都説明文明離我們並不遙遠，文明就在我們的舉手投足間，在公共服務和管理的細節處。

　　生活文明至少是兩個方面相互作用的結果，一是公民道德自律的內在約束，二是有序環境的外在涵養。所以，走出大煞風景的黃金周旅遊尷尬困局，需要從內外兩個方面著手。

　　抽象一點看，旅遊休閒本身即代表著一種文明進步，但當旅遊僅剩下“到此一遊”的過程，就缺失了文明的內涵。從現實層面看，正是物質條件的不斷改善和豐富，才催生了日益龐大的休閒度假旅遊，但遺憾的是，在“錢進”的道路上有些人太看重錢，而缺乏必要的陋習改良，甚至不同程度地放棄了道德約束。

　　社會文明程度的提升，註定是一個漫長精進的過程。在這個過程中，需要不同角色的社會人，都能從舉手投足，從一點一滴做起，不斷地進行道德自省與完善。最起碼，在類似于景區這樣的公共場所，能夠警醒自己進行必要的道德自律，避免上演“公地悲劇”。

　　在管理層面上，也至少有兩方面工作要做，其一是注重公共服務的細節化，擯棄粗放型管理，細緻到一個垃圾桶的設置、一塊提示牌的安放，都應該是公共服務的題中要義；其二是在公共場所加強教育與引導工作。一言以蔽之，就是窮盡一切辦法營造文明有序的旅遊環境和公共環境，在潛移默化中感染遊客。

　　旅遊大軍愈發壯大，而所到之處難免垃圾遍地的現象，需要雙方面反思——遊客不能為自己的不文明行為推脫委過，歸咎於外部環境的不週到；管理層面不能一味抱怨遊客素質不高，也需要反觀自身不足。只有內外共同努力，文明出遊才會漸成常態。

（王艷明）