按照中國人民銀行、銀監會、發改委三部委聯合下發的通知，各大銀行自7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項收費，其中包括開戶、銷戶的手續費，工資卡醫保卡等特殊種類卡的年費，還有密碼重置費等。且不説許多銀行至今拖拖拉拉沒認真執行，實際上，銀行的不合理收費項目根本不止這些，只不過我們通常很難注意到，或者根本想不到。比如，你聽説過銀行的“賬戶管理費”嗎？

　　沒有吧，我也是剛聽説。上月接到某銀行客服電話，一個溫柔的聲音告訴我：“您賬戶裏餘額不足5萬元，如再不補足，我們將會每月收取10元的賬戶管理費。”我詫異了，在銀行存錢數額還有下限？只聽説存錢會有利息，還從未聽説要被收“管理費”的。

　　朋友跟我説，你不了解行情了，賬戶管理費一直就有啊，通常你銀行卡上餘額不足500元，銀行就會每季度收取一次賬戶管理費，名曰“小額賬戶管理費”。曾經有人卡裏存了100元幾年沒動，後來取的時候就成了60元。

　　原來如此。但我賬戶上不只500元呀，為何也要收管理費？客服工作人員解釋道：“您的卡是理財金卡，按照我行規定，賬戶上最少要有5萬元存款，否則就要按月收取管理費。”這是什麼規定？當初開戶時也沒告訴我存款少於5萬元要收費啊。看來，銀行真是為富人開的，咱窮老百姓沒有5萬元以上的資産，銀行是要付費服務的。

　　這種層級服務可以理解，理財金卡不同於普通卡，VIP是要有門檻的。可我本來沒奢望成為VIP呀？想起來了，去年辦房貸時，開發商指定用這家銀行的卡還月供，可能那時交易的金額比較大，我稀裏糊塗地就成了“理財金卡”會員。工作人員告訴我説，理財金卡用戶享有這樣那樣的貴賓服務，最重要的是有專門的窗口為“理財金卡”持有者服務。看到那邊如龍的長隊，想想能節約一些排隊時間，辦一張也未嘗不可。

　　但咱這“富人”是暫時的，幾十萬首付款瞬間劃到了開發商的賬戶上。這個借來的VIP畢竟不能持久，一年以後，銀行通知我要收賬戶管理費，每月10元。這樣，一年算下來，利息沒多少，倒要交給銀行120元“賬戶管理費”。

　　唉，本就不是VIP，不小心“被VIP”了，做回平民行不行？我問客服，可不可以把“理財金卡”的頭銜去掉，換成普通卡？得到肯定回答後，我直奔單位附近一家最近的銀行，想著趕緊做回平民，不然每個月的10塊錢就要被銀行抽走了，實在有些不甘心。

　　不料，坐在銀行窗口前時，工作人員一聽我要“去VIP”，告訴我説這兒辦不了，得去開戶行辦才行。啊？難道我還得長途跋涉驅車十幾公里，就為這麼點事兒？我憤怒了，表示要銷戶，不在這家銀行存錢了。工作人員説，“銷戶可以，得提前變更還貸賬戶，否則您的信用會受到損失。”

　　這損失可承受不起，不能因此背上“不誠信”的黑鍋。我只好乖乖地跑去很遠的開戶行，結果工作人員告訴我，要“去VIP”就得重新開戶，等於還是先銷戶。考慮到變更還貸賬戶的麻煩，我還是得保留這個賬戶。

　　銷也銷不掉，退也退不掉，這不是故意為難人嗎？工作人員勸我説：“其實很簡單，您把賬戶餘額補足5萬元就可以了”。説得簡單，背著幾十萬元房貸的我基本屬於“月光族”，上哪兒去找5萬元去？

　　我狼狽地從銀行出來，半天的時間浪費了，什麼也沒做成，接下來只能眼睜睜地看著自己卡裏的錢被銀行按月提取，用作“賬戶管理費”。

　　這次還得感謝這家銀行的客服人員，至少還提前通知我。哦，突然想起來，我還有一張銀行卡，上次取得沒剩多少錢了，可能早就扣費了。趕緊跑去銀行打出賬單一看，果然，每季度扣3元。太不厚道了，都沒人跟我説一聲。

　　這些年來，民眾屢受一些銀行之氣，表現之一就是銀行收費項目越來越多。2003年10月1日出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目不過300多種，而現在《商業銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已達3000多種，7年時間銀行收費項目竟增長了10倍。開戶要開戶費，修改密碼要修改費，存款不多要收管理費，跨行取款要收手續費，還有零鈔清點費、短信通知費、小額賬戶管理費、對賬單打印費……難怪有老百姓感慨“銀行收費越減越多”，3000多項銀行收費只免去34種猶如“毛毛雨”。

　　據説，34項收費項目剛剛叫停，又另有許多新的收費項目冒了出來，可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設，這與銀監會、央行和國家發改委的要求明顯背道而馳。

　　銀行要盈利，提供服務得到報酬無可厚非，但為何我們總是“被收費”，消費者沒有選擇權、議價權甚至起碼的知情權，經常看到卡上莫名其妙就被扣了一筆錢，都不知道是什麼項目。

　　我覺得，銀行應在中間業務上不斷創新，而不該總是想著在儲戶身上“扒皮”，別因小失大、失去儲戶的信任。沒有我們儲戶的支持，銀行的一切業務不成無源之水、無本之木了？

　　有關監管部門得給銀行提個醒了。（王俊秀）