市場經濟條件下，銀行追求“賺錢”本無可厚非。但是，商業銀行作為重要的社會服務窗口，賺錢並非其唯一目的。

　　英國《銀行家》雜誌公佈2011年全球前1000家銀行排名，中國三家銀行躋身全球前十，分別是工商銀行、建設銀行和中國銀行。其中，工行去年凈利潤為325億美元，“全球最賺錢”。據估計，中國銀行業凈利潤過去三年可能激增95%以上，約佔全球銀行業凈利潤的五分之一。（據7月1日《新京報》）

　　這樣一份“成績單”， 無疑是值得中國銀行界高興的。但是在筆者看來，中國工商銀行“富則富矣”，卻不過是一個“暴發戶”。

　　首先是因為它的有些錢賺得並不地道，而是鑽了管理不規範的漏洞。我國銀行業管理不規範突出地表現在銀監會對商業銀行“滅火式”的監管上：銀行亂收費———客戶意見大———銀監會出面叫停———銀行出臺新的收費項目。銀監會對商業銀行的這種被動監管，註定了銀行亂收費問題只能是“按下一個葫蘆卻浮起了更多的瓢”。而在這個過程中，各商業銀行早已賺得盆滿缽滿。

　　其次，“最賺錢”卻並不最具競爭力。分析一下“全球最賺錢銀行”的利潤構成不難發現，它有兩個重要的“生財之道”：一是“凈利差”，即向儲戶支付很低的利息、而放貸卻收取很高的利息，工商銀行因為國家政策扶持而成為國內貸款規模最大的銀行，自然要大賺其中的“差價”；二是眼睛緊盯老百姓的錢包，收費項目幾成“幾何級數”增長，其中被銀監會緊急叫停的“數錢費”更是成了國際銀行業界的一大笑柄。反觀花旗銀行等國外善於經營的銀行，“手續費”對利潤的貢獻率僅僅佔10％左右，而投資業務才是其最賺錢的主營業務。

　　“全球最賺錢銀行”只是一個“暴發戶”，還因為它的服務意識和服務水平不盡如人意，根本無法滿足客戶的需求。比如，銀行網點少且佈局不盡合理，客戶等候時間過長；又如，服務“嫌貧愛富”、“挑肥揀瘦”，VIP客戶享受專用窗口或不用排隊，普通客戶倍感歧視；再如，眾多“理財産品”並沒有像其宣傳的那麼賺錢，“銀行賣保險”早已引起公眾的不滿。凡此種種，不一而足。

　　市場經濟條件下，銀行追求“賺錢”本無可厚非，但是，商業銀行作為重要的社會服務窗口，賺錢並非其唯一目的。因此，銀行在賺錢之外，還必須承擔一定的社會責任、樹立良好的社會形象，真正做到“君子愛財取之有道”，而不是依靠壟斷地位向客戶巧取豪奪。唯其如此，“全球最賺錢銀行”的寶座才能坐穩坐久，“全球最賺錢銀行”才能轉變為“全球最具競爭力銀行”，不僅做大、而且做強。

　　□瞿玉傑（北京 職員）