舒聖祥：養老院“冷血護工”是如何煉成的？

    可以肯定，有什麼樣的管理，就會有什麼樣的護工服務。

    一則“冷血護工”的電視報道引起網友熱議。報道稱，鄭州市李江溝村暢樂園老年公寓周邊居民經常能聽到養老院傳出的打人聲、慘叫聲。接到報料後，電視臺記者蹲守6夜，錄下了護工鄭煥明淩晨三四點叫醒被護理老人、強迫老人喝尿等令人髮指的言行。（6月1日《揚子晚報》）

    只因老人晚上小便次數多，有時難免要換被洗被，養老院護工竟就如此虐待老人，打罵折磨直至強迫喂尿，其言行過於暴戾，令人髮指。難以理解，護工本人也已62歲，也可以算是老人了，怎麼就能如此蛇蝎心腸？“冷血護工”個人的行為，相信法律會予以懲罰，還受虐老人以公平。真正的問題是，“冷血護工”是如何煉成的？

    不由得想起《岩松看日本》節目中，對日本養老院的介紹。如果説那是老人的天堂，那麼，暢樂園老年公寓就是老人的地獄。可就是這地獄般的養老院，院長辦公室墻上還挂滿了錦旗，院長還説養老院服務非常好。真不知道，院長眼中“不好”的服務該是怎樣！

    可以肯定，有什麼樣的管理，就會有什麼樣的護工服務；有什麼樣的養老院追求，就會有怎樣的護工素質。因此，“冷血護工”只有在地獄般的養老院裏，才能得以生存。

    老人們被打的慘叫聲周邊居民都能經常聽到，管理者怎麼可能毫不知情？這不禁讓人懷疑，對養老院管理者來説，究竟只是冷漠縱容，還是命令指使？進一步追問，當地民政部門對養老院虐待老人的情節又是否知情？電視臺能接到市民的報料，民政部門就從未接到過舉報？民政部門平日是如何考核、監管養老院服務的？

    顯然，在這家養老院裏，老人根本不是服務的對象，而純粹只是養老院賺錢的工具。可誰能知道，在全國範圍內，這樣的養老院還有多少？在此之後，各地媒體也許會更多到各地養老院暗訪，可更為重要的是，民政部門必須加強監管對養老院的監管。否則，就是瀆職。

    □舒聖祥（會計師）