許曉明：高呼“雙匯萬歲”讓道歉變了味

    3月31日，雙匯集團召開“萬人職工大會”，再次向消費者道歉，稱雙匯因“瘦肉精”事件受損超過121億元。現場經銷商呼“萬總萬歲！雙匯萬歲！”表支持。據傳部分經銷商已轉投雨潤。北京部分超市雙匯産品已下架並出現滯銷現象。（4月1日《新京報》）

　　雙匯的經銷商們高呼“萬歲”，是在危難之中力挺雙匯，是在表達一種商業結盟的誠信、義氣和決心。然而，從被“傷害”的消費者和公眾角度來看，在本該道歉的“萬人職工大會”上，高呼商業道德有虧的“雙匯”萬歲，不像是公開的道歉，更像是帶有抵觸情緒的打氣和示威。

　　受“瘦肉精”事件牽連，雙匯公司遭受過百億元的鉅額經濟損失，確實是沉重的打擊。然而，從企業的責任來看，雙匯並不值得同情，這是咎由自取的懲罰。

　　在口頭上，消費者往往被企業擺在高高的位置上，被稱作企業的“衣食父母”，被視為企業的“上帝”。然而，許多企業説的是一套，做的又是另一套。在現實生活中，消費者反倒成了“僕人”，不但花錢養活企業，還常常被不良企業忽悠和欺負。此次雙匯“瘦肉精”風波是一次契機，值得社會反思：我們的企業應該樹立什麼樣的道德觀？

　　“瘦肉精”事件曝光後，雙匯公司對消費者和公眾的許多“欠賬”還沒結清：混入“瘦肉精”的産品種類和數量不清；按照國際慣例，急需召回的産品範圍不清；對購買、食用“瘦肉精”産品的消費者而言，補償措施不清；對雙匯集團自身而言，對産品混入“瘦肉精”的自我反省不夠深刻；甚至，雙匯公司連最基本的“良心債”都未還清，即道歉的誠意還遠遠不夠。

　　3月15日，央視曝光濟源雙匯食品有限公司收購“瘦肉精”豬肉。 3月16日，雙匯集團曾發佈致歉聲明，同時責令濟源工廠停産自查。在此次雙匯的 “萬人職工大會”上，雙匯再次致歉並公佈整頓舉措。能夠向消費者道歉，固然顯示了基本的應有姿態，然而，代表道歉的誠意卻有高下之分。所謂道歉，絕不僅僅是一句對不起或者鞠躬，還必須包括對消費者造成傷害的深刻自責，包括對補償消費者義務的明白承諾，包括失察、失責的深刻反省，包括永絕後患的制度彌補。

　　在公眾視野中，雙匯集團也有道歉、部分産品召回和整改措施，卻有輕描淡寫的意思在內。在風波後期的表態中，雙匯強調更多的是股票停牌、市值蒸發過百億元、産品下架、直接經濟損失、品牌美譽度下滑等等損失。在這種信息傳遞的姿態下，受害者的形象更鮮明，而肇事責任者的形象卻模糊了。

　　雙匯成長為全國龍頭企業，作出過突出的經濟貢獻，其發展成果值得珍惜，與其經營密切相關的企業和農民利益值得保護。社會應該給雙匯一個闖過難關的機會，雙匯也應該樹立重振繁榮的信心，然而，這一切都需要一個前提：牢記為消費者利益負責的宗旨，從自我反省和自我提醒中汲取教訓，正視自己的商業道德污點，以一個自我救贖的形象上路。在缺乏足夠道歉和反省誠意的姿態下，以利益結盟為出發點，僅僅以高呼“萬歲”的市場拼搏勇氣站起來，恐怕難以走遠。