復興時評：官員微博應在“摸石頭”中找準定位

作者：湯嘉琛

       如果你是一個合格的微博控，一定能察覺到微博江湖的新氣象：在這個平臺上，唱主角的不再只是聲色犬馬的娛樂明星，也不再只有草根群體的肆意狂歡，越來越多的公職機構和政府官員微博悄然登場。在現實世界，他們離我們如此遙遠；在微博世界，他們可能正準備回復你的某一條評論。

       根據最新的統計數據，僅僅在新浪微博這個平臺上，已經通過實名認證的官員微博就有1300多個，代表政府機構的官方微博也多達2000余個，涵蓋公安、交通、旅遊、宣傳、司法、計生等各個部門。今年全國兩會期間，新疆維吾爾自治區黨委書記張春賢開通微博，更是將官員微博之風推向了高潮。

       儘管有一種批評聲音認為，官員群體觸網太慢，老百姓都已經過河了，他們才開始在微博江湖裏“摸石頭”。但熟悉中國國情的人應該都清楚，官員群體可能確實需要這樣一段“時間差”，來慢慢打通官場和微博世界的“最後一公里”。

       我們樂見越來越多的政府官員“進駐”微博，畢竟這完全有可能成為網絡問政和溝通民意的優良平臺。微博的參與度較高，互動性更強，這或許有利於官員們第一時間接觸到鮮活的民意與原汁原味的民聲。此前，媒體就報道過一些官員通過微博為百姓排憂解難的案例，這既在一定程度上節約了行政資源，又拉近了官員與群眾的心理距離。

       不過，綜觀各路官員的微博，能夠引起廣泛關注的並不算太多，倒是暴露出不少的問題。有些官員微博中充斥著官方文書的言辭，讓習慣了嬉笑怒罵的網友橫生厭惡；有些官員的微博禁止網友發表評論，切斷了自由溝通的渠道；還有一些官員微博在熱鬧一陣之後，便像死火山一般歸於沉寂……所有這些問題的出現，都可以歸因于官員們在使用微博時的定位存在一定問題。

       要解決這些問題，首當其衝的，是要儘快找準語言風格的定位。毋庸贅言，官場的文風、話風和微博世界相去雲泥，微博中的官員理應在摸索中找到恰切的表達方式，儘量和普通網友進入同一個話語體系，否則官員們只顧自説自話，難免會淪為網友的笑柄。最近備受媒體關注的浙江海寧市司法局局長金中一的微博，就因及時互動、言語平和、“沒有官架子”而得到了網友的鮮花和掌聲。

       當然，和語言風格相比，找準內容定位更為關鍵。即便身處微博這個平臺，官員仍是官員，網民會習慣性地將官員微博的言論和他的公職身份聯絡起來，一旦言語有失，不僅會影響官員自身的形象，還會影響網友對其所在機構甚至整個黨政系統的評價。不過，強調這種隱性的壓力並非是要嚇跑那些敢於“試水”的官員，而是提醒他們儘快想明白，究竟哪些內容與自身角色相符，適合在微博中進行展示。

       我們注意到，有一些官員為了改變以往的刻板形象，故意在微博中大肆評論、轉發一些輕鬆休閒的話題，以為這樣就能讓自己“粉絲”數再上一個臺階。實際上，筆者並不贊同這樣的價值選擇。儘管微博只是一個虛擬的平臺，但身負要職的官員們理應明白“過猶不及”的道理，當他們花費大量時間在微博美圖、美女、心靈雞湯、段子等話題上的時候，在某種程度上辜負了公眾的期待——畢竟，他們原本可以利用這些寶貴的時間，多辦一些“正事”、“要事”。

       在這一點上，被奉為“微博紅人”的雲南紅河州宣傳部長伍皓的表現，可供其他微博中的官員借鑒。較早開通微博的伍皓，在微博中也曾一度天馬行空，無所不談，但遭到了媒體和網友的集中炮轟。前不久，伍皓對微博的定位進行了“戰略調整”，內容以宣傳紅河文化旅遊和風土人情為主，得到了很多網友的認同，粉絲書也在短短兩個月內增加了近40萬。這樣的官員微博，或許才更有關注的價值。

       現在，已經有很多官員開始“試水”，但願他們能儘快摸到可以“過河”的石頭。當然，紙上得來終覺淺，官員們最好能一方面隔著電腦屏幕了解民意，另一方面多到群眾身邊了解民生疾苦，尤其是傾聽那些不上網的老百姓的真實訴求。