復興時評：殯儀商家蹲守醫院“盼死”折射啥

作者：木須蟲

      病人還在搶救室搶救，數家殯儀服務公司的業務員已接到“通知”守候在搶救室門外；而打電話通知殯儀服務公司的“線人”每次會獲得一筆信息費。記者近日在合肥一些醫院調查發現，由於殯葬管理體制機制尚不完善等原因，殯葬服務行業的競爭“戰場”已經前移到醫院，不僅給病人及其家屬帶來困擾，還嚴重影響醫院的正常秩序。（3月21日《成都商報》）

      人還在搶救，“盼死”的商家就在門口守著，這種行為顯然有違倫理，無論對患者還是其親屬都是一種不尊重的表現。按理説，懂得殯儀的商家必定懂得人情世故，不會如此“犯忌”。無奈利益太大，競爭太激烈，俗話説早起的雞兒有蟲吃，“犯忌”的殯儀有錢賺。

      把喪事當大事辦一直是民間的風俗，這裡除了繁瑣的禮儀和需要花錢外，很大程度上還依賴於親朋好友、街坊四鄰的熱心相助。從某種意義上講，這樣的殯儀習俗是建立在公眾自助服務的基礎上。隨著社會發展，城市化進程的加快人，很多的人已經從過去單位的人，陸陸續續還原成社會人，加上人口結構的變化，人的社會關係越來越單一，已經完全不能滿足傳統模式下殯儀習俗的需要，進而轉向市場，衍生出龐大的社會化服務需求。

      此外，殯儀服務是一種特殊的服務，家屬“人死為大，入土為安”的心理，往往成為商家要挾要價的籌碼，無論競爭如何激烈，所形成的潛規則是“寧可捷足先登，也不掉價服務”。所以，“信息”成了殯儀行業的第一要務，甘願“犯忌”，也要把競爭“戰場”前移到醫院，每月給醫院相關人員1000元的信息費，雖然貴了點，但羊毛出在羊身上，該花的代價是“必須”的。

      商家“盼死”只是殯儀社會化服務亂象的一個縮影，在現實的服務中，他們還往往利用死者怕犯忌的心理特點，從場所佈置，到禮儀、樂隊等全流程服務，還會生出很多的名目，加上虛高的標準，會讓死者親屬不堪重負，成為了“死不起”的又一個重要因素。可以説，無序的殯儀社會化服務，不僅加強了老百姓的生活負擔，也不利倡導移風俗，使得一些封建迷信、奢侈浪費的現象重新抬頭，敗壞了社會風氣。

      殯儀商家“盼死”更是當下民政管理的一面鏡子，從中折射出殯儀管理嚴重滯後於社會發展需要的現實。一方面是基本的公益殯儀服務缺失，在很多地方殯儀館等設施存量不足，在城市人口激增的今天，沒能提供足夠多的服務平臺，與之配套的職業化服務隊伍也相對匱乏；另一方面是對殯儀社會化服務缺少相應的法律規範，比如資質認定、價格控制等基本上還是空白。

      殯儀服務理應是一項社會性的公益事業，它不僅涉及到公共社會民生，還在於把握社會的整體文化氛圍，有著不可替代的作用。在城市化水平越來越高的今天，適當地引入市場化服務有利於滿足不同層次的需求，但是這些必須是建立在公益性管理的平臺上，予以有序引導，成為公共社會管理的有益性補充。對此，政府相關部門理應給予必要的重視與投入。