袁伊文：對超市價格欺詐行為要“零容忍”

    受限于國家法律，這次對超市最高處罰額也僅50萬元，對於大超市只能算九牛一毛，即超市搞價格欺詐的違法成本還是很低的。但通過個案的介入，彰顯了國家物價監管機構的決心，也會有效震懾一些無良商家。

　　近日，國家發改委價檢司認定，家樂福、沃爾瑪等超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為。這些行為違反了《價格法》。1月26日，國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，包括沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

　　在春節購物高峰的當口，國家發改委作為國家級物價監管機關，直接治理大超市的價格欺詐問題，是關涉普通人的生活、給力民生的好事。

　　消費者到超市買東西經常會遇到這樣的窩心事：明明貨櫃上標著低價，付款時卻貴出了一大截。更麻煩的是，經常東西買回家之後才發現問題。即便找上門去，超市也會輕飄飄地解釋：“以電腦結算價為準”，或者説“優惠期結束了，我們還沒改寫標簽”。

　　要治理超市價格欺詐的問題，需要三方面給力。第一，消費者積極維權。法學家有言：為權利而奮鬥就是為法律而奮鬥。超市的價簽上價格明確，構成合同法上的“要約”，消費者拿著貨物直接去結賬，那就是“承諾”，此時買賣合同就成立了———超市就得按價簽上的價賣。“價格標錯”不能成為藉口。所以，消費者還得跟超市較這個真，不較真，媒體不可能介入，國家的物價部門也不易掌握信息，進行監管。

　　其次，超市自身的誠信建設，標準化管理。誠信經商、契約精神是市場經濟的邏輯起點，也是各國都認同的理念。中國有“修合無人見，存心有天知”的經商古訓。作為世界五百強，家樂福、沃爾瑪這樣的零售巨鱷，更應誠信經營，服膺起碼的商業責任。與其在媒體上做捐款捐物的形象公關，不如踏踏實實地做到誠信經營，不要搞“小動作”，比如用小號字體把168元的商品，標得像16.80元一樣。

　　其三，在治理價格欺詐上，消費者最寄予希望的還是政府的監管，因為相對於超市價格欺詐的那些損失，維權成本實在不低。所以此次國家發改委的高調監管贏來叫好聲一片。

　　國家最高物價監管機構，直接出面治理超市的價格欺詐問題，彰顯了政府對於與民生息息相關的物價問題的重視。受限于國家法律，這次對超市最高處罰額也僅50萬元，對於大超市只能算九牛一毛，即超市搞價格欺詐的違法成本還是很低的。但通過個案的介入，彰顯了國家物價監管機構的決心，也會有效震懾一些無良商家。

　　日前國家發改委已經要求全國所有超市、百貨等商品零售經營者，立即組織開展自查，發現問題的，要及時糾正、全額清退；對有屢查屢犯等情形的，要依法從重處理。事實上，搞價格欺詐不僅是家樂福、沃爾瑪等少數超市的“特色”，在行業內有一定的普遍性。去年10月，《新京報》曾刊發“來信”反映過類似問題，某超市標價29.8元的商品，結算時電腦小票卻顯示為49.8元。

　　政府監管部門不妨以此為契機進行綜合整治，對任何一家超市的任何價格欺詐行為做到“零容忍”，還消費者一個良好的購物環境。