鄭渝川：熱辣護士照改善醫患關係？很傻很天真

醫院嗮的照片。

　　成都軍區總醫院神經外科最近在科室外的LED顯示屏上，播出醫護人員生活照，其中有一系列美女的藝術照。性感野性的女醫生照片讓路過的人看後，感嘆“尺度有點大，看了要流鼻血哦！”該醫院解釋稱此舉在於創新，希望緩解病房氣氛，拉近醫患關係。著名學者、四川大學教授張小元認為，此舉有助於還原醫生護士的真實、鮮活形象，他呼籲更多行業的人都向該院學習，不要只有板著面孔的模樣。（《華西都市報》1月17日）

　　展示醫護人員生活照，當然能解構醫生護士的刻板形象。心理學早就證明過，醫院環境中，親和的醫護人員形象，有助於增強或改善診治、病患康復效果，從這個意義上講，張小元的話有一定道理。

　　但問題是，親和形象及其效果的發揮，建立在醫患信任的基礎上。如果患者及其家屬不信任醫生，隨時提防“被大處方”、“被高價手術”，反過來，醫生也憂心患者不配合理解，對普遍化的“醫鬧”等現象噤若寒蟬，那麼，所謂親和形象，只能起到反諷效果，“看上去這麼和善一個醫生，開高價藥咋就能這麼狠呢”？

　　即便展示醫護人員生活照，有其合理性，那能不能將“尺度有點大，看了要流鼻血”的美女醫生藝術照放入展示行列呢？美女故事及照片一直是人們網絡搜索和查看的熱門選項，同理，熱辣的美女照片很可能會給病患帶來愉悅感，尤其是男性病患，但不能排除會令個別、部分病患産生不適感的存在。該醫院是否能承諾，病患可以因看到美女醫生的照片出現不適，而向其索賠？

　　至於張小元發出的更多行業學習此做法的呼籲，就不折不扣是個荒誕化的思路了。許多行業與顧客、業務對象的關繫緊張，關鍵來源於雙方權利義務、信息及救濟可能的不對稱，從而造成了權益保障的不均衡；對此正確的解決辦法，應當是通過法律和行業規則的調整，使得雙方在多個層面達成均衡對稱的權責利關係。以為單靠曬出尺度大的照片這類旁門左道的法子，就能破解多個行業的關繫緊張問題，還真有點“很傻很天真”了！

 （ 作者：鄭渝川 ）