在上周于深圳舉行的2012哥倫比亞大學中國企業研究中心全球高峰論壇上，IBM公司發佈了其最新的《2012年IBM全球CEO調研“中國洞察”》報告。該報告指出，在未來三到五年中，技術經濟因素尤其是互聯經濟將是影響全球企業發展最重要的外部力量。

　　針對中國CEO更關注宏觀經濟和企業全球化，但對技術因素和協作創新關註明顯不足的特點，該報告特別建議中國企業加強對互聯經濟的理解和實踐。

　　互聯經濟興起將改變商業世界遊戲規則

　　IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群介紹，從2004年開始，IBM每隔兩年發佈一次《全球CEO調研報告》，至今已積累了5000多位CEO的採訪數據。2012年《IBM全球CEO調研報告》調研的規模最大，被訪問的CEO人數從2004年的456人增加到今年的1709人，範圍遍及全球64個國家和地區的18個行業，其中大中華區有102位CEO參與了本次調研的訪談。

　　調研結果顯示，互聯經濟，也即是源於數字化、社會化媒體、移動化的相互融合所産生的新型經濟模式，已經成為在全球範圍內影響社會、組織以及經濟變革的重要因素。

　　近些年，移動互聯網和社交媒體應用的興起，徹底改變了人與人、人與企業、企業與企業之間的溝通方式。隨著物聯網、傳感網絡將物理系統與社會系統越來越緊密地連接在一起，互聯經濟開始滲透到工業生産、商業流通、社會管理等各個領域。

　　錢大群認為，互聯經濟的興起必將迅猛而深刻地改變商業世界的競爭態勢乃至遊戲規則，而對互聯經濟擁有清晰認知，把握互聯經濟特點，抓住互聯經濟機遇，則是中國企業在新一輪市場競爭中制勝的關鍵。

　　企業未來價值來源於人力資本、客戶關係及創新

　　“在這次調研中，全球CEO們普遍認為，互聯經濟形勢下企業未來可持續的經濟價值將主要來源於人力資本、客戶關係以及産品和服務創新。”錢大群説。

　　基於對全球和中國參與調研的CEO觀點的分析總結，IBM對於中國企業未來的發展提出了三項主要建議：

　　一是以價值體系激勵員工。在調研當中，IBM發現，績優企業的CEO更加傾向於組織的開放性，更願意以鼓勵協作的方式來管理組織，並通過價值體系來激勵員工，而不僅僅是用規章制度來約束員工。

　　二是以個性服務贏得客戶。互聯經濟時代，企業服務客戶的模式相應也發生了根本變化。新模式的關鍵，在於將每一個客戶當做獨特的個體對待，而核心能力是在“大數據”時代獲取並挖掘客戶數據，形成業務洞察，並快速採取行動。

　　三是以夥伴關係促進創新。通過合作來促進創新，需要企業從應用新的移動互聯技術方面出發，改變與合作夥伴傳統的協作方式。

　　近半中國CEO不樂意與外部夥伴共同創新

　　本次CEO調研共面訪了102位大中華區企業CEO，其中包括大陸企業CEO67人。通過對比中國企業與全球企業的觀點，調研報告總結出中國企業在未來發展訴求方面的幾大特點。

　　報告指出，在大多數領域，中國CEO與全球CEO的認識是同步的，個別領域甚至有趕超之勢。同時，中國企業對於宏觀經濟保持高度關注，而對於技術因素的重視程度則不如國外企業。

　　“中國CEO們對於宏觀經濟的期待可以理解為目前中國經濟尚處於一個非常關鍵的轉型期，但是似乎對於科技帶來的機遇和挑戰存在認識不足，與國外CEO將科技因素列為互聯經濟下企業發展的最重要外部因素相比，有明顯差距。”錢大群指出。

　　此外，報告特別指出，中國CEO們在創新領域面臨諸多挑戰，但是對於與外部合作夥伴共同創新方面意願明顯不足。在調研中，有高達57%的中國CEO希望盡可能在組織內部完成創新工作，高出全球水平11個百分點。相反，只有58%的中國CEO願意與外部夥伴緊密協作進行創新，而中國企業對於為了創新而建立新的外部合作關係的意願更是低至43%。這兩個數據分別低於全球水平13個百分點和10個百分點。這種狀況在未來可能會成為阻礙中國企業跨越創新鴻溝，需要引起高度重視。