2008年10月22日，沃爾瑪2008可持續發展峰會在京召開，時任沃爾瑪中國區總裁的陳耀昌出席。車亮 攝

　　昨日，沃爾瑪中國總部宣佈，沃爾瑪中國區總裁兼首席執行官陳耀昌離職，沃爾瑪亞洲總裁兼首席執行官貝思哲將暫時接任，即時生效直至新人被任命。據悉，陳耀昌離開公司是“因為個人原因”。

　　今年來多次人事變動

　　昨日，沃爾瑪中國公司事務部高級總監李玲表示，陳耀昌是因為個人原因離開公司。

　　今年以來，沃爾瑪多次發生人事變動。昨天，沃爾瑪除了宣佈陳耀昌離職以外，還表示沃爾瑪中國人力資源高級副總裁王渝佳也已辭職。今年5月，沃爾瑪中國區總部以三封郵件的方式發備忘錄內部通告，沃爾瑪中國區首席營運官羅世誠、高級營運總監向國榮及首席財務官羅睿瀾三位高管辭職。

　　當時沃爾瑪的官方説法是，這三位高管離職均為個人原因。有媒體援引知情人士的話稱，三位高管離職的真實原因是迫於業績重壓，為了達到考核指標在誠信方面犯了嚴重錯誤：“這裡可能涉及2011年春節沃爾瑪43億元人民幣購物卡銷售數據存在虛報的問題”。

　　沃爾瑪中國昨天還表示，中國是沃爾瑪公司令人興奮的市場之一。貝思哲説：“我們剛剛慶祝了沃爾瑪中國的15週年，在中國市場有很多的成功值得祝賀。中國是沃爾瑪非常重要的市場，中國的‘十二五計劃’也為零售業的發展提供了巨大的發展機遇。沃爾瑪為中國的經濟發展、行業進步和社區的發展做出了應有的貢獻。”

　　或受“豬肉門”牽連

　　近日，沃爾瑪一直身陷“綠色豬肉”事件之中，業界猜測，陳耀昌的突然離職或與重慶沃爾瑪門店涉假事件不無關係。

　　此前，沃爾瑪在重慶13家門店悉數涉販賣假“綠色豬肉”，並被當地工商部門處以296萬元的罰款，被關停15日，警方抓獲涉案人員37人，被稱作重慶市工商局對零售企業做出的最重處罰。自2006年入渝以來，沃爾瑪共被處罰了21次，今年開年至今9次被罰。

　　有業內人士表示，陳耀昌成了這次沃爾瑪“綠色豬肉事件”的“替罪羊”。另一行業資深人士認為，這屬於“公司政治”，這次的“綠色豬肉事件”是公司高層人事變動的催化劑，也許美國總部和中國內部對陳耀昌已有所不滿。

　　昨日，沃爾瑪（中國）並未透露此次“售假綠色豬肉事件”的真正問題所在，僅表示誠信經營、合法合規是沃爾瑪文化的核心組成部分，也是沃爾瑪成功經營的基礎和前提保證，“我們也以此為鑒，對全國商場的管理流程進行了回顧，加強審核以確保商場嚴格執行公司的管理流程和標準”。 本報記者 范旭光

　　人物

　　鐵腕改革的“成本殺手”

　　陳耀昌1962年出生於香港，2006年11月“空降”加入沃爾瑪，擔任沃爾瑪全球高級副總裁和中國區總裁兼首席執行官，負責管理沃爾瑪在華業務。

　　裁員、低價多舉並重

　　在加入沃爾瑪之前，陳耀昌是牛奶集團北亞區地區董事，具備豐富的零售經驗。陳耀昌上任後，沃爾瑪中國店迅速進入快車道。他是“成本殺手”，在他換將、裁員、推行低價等一系列的鐵腕改革下，沃爾瑪中國門店實現了員工和商品的本土化，成本迅速降低，並於2008年首次實現盈利。

　　昨天，一位已經離職的沃爾瑪老員工介紹，“陳耀昌這個人做事比較激進。自他上任以來，沃爾瑪更加注重以業績説話，但沃爾瑪原有的制度也在一定程度上變形了。”該人士告訴記者，陳耀昌上任以來加大了績效考核，為了降低成本，他還曾經裁掉了一批中層管理人員。“沃爾瑪人力成本下降了，管理風險卻上升了。這次的綠色豬肉事件就是給沃爾瑪的一個大教訓”。

　　有機會便巡店的管理者

　　2007年2月，沃爾瑪宣佈以2.64億美元收購台灣超市品牌好又多35%股份，並支付了3.76億美元換取了另外30%的投票權。但由於經營理念不合、文化差異等多種原因，雙方的合作並不順利，好又多成為陳耀昌手中的燙手山芋。一些分析猜測，陳耀昌的離職或許也與好又多整合不力有關。

　　據此前媒體報道，陳耀昌是那種只要有機會便去巡店的管理者。商品的價格、陳列、各種促銷活動的執行情況均在他的視線之內，而與員工的交談，則集中在銷量、成本控制及顧客滿意度上。據陳耀昌自己稱，他與員工見面時“首先是微笑，然後就問銷售怎麼樣”。

　　陳耀昌每天都佩戴工牌。他曾對媒體説：“這個工牌是我們的驕傲，而且我這個工牌到今年11月的時候就會標一個‘5’，因為我來中國工作五年了。未來我希望這個號碼越來越大。”如今，這一願望難以實現了。 （范旭光 沈瑋青）

　　背景

　　沃爾瑪中國2008年首次扭虧

　　沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。截至2011年10月1日，沃爾瑪已在中國130個城市運營了353家商場。作為全球最大的零售商，沃爾瑪在中國15年來的發展之路並不平坦。

　　在不斷擴張的同時，沃爾瑪曾經長期處於虧損狀態，直到2008年才首次在中國地區盈利。而該公司最近公佈的財報顯示，其在華業務出現了季度性虧損。該超市稱，光臨其超市的消費者人次同比減少了8%。

　　據諮詢公司摩立特集團(Monitor Group)的數據顯示，以銷售收入計算2010年沃爾瑪購物廣場在中國的市場份額為5%。去年在中國的營業額為75億美元，僅佔其4200億美元全球收入的2%。

　　此前媒體援引重慶市工商部門的消息，重慶沃爾瑪超市自2006年以來因為虛假廣告和銷售未經檢疫或過期食品已被工商查處20次，僅今年1至8月就達8次。此次的重慶售假綠色豬肉事件將沃爾瑪再次推上風口浪尖。

　　《華爾街日報》認為，沃爾瑪在中國遇到的問題，在某種程度上是因為它的低價商業模式沒有受到中國消費者的青睞。而且，沃爾瑪也遲遲沒有意識到山姆會員店的潛力。

　　分析人士認為，沃爾瑪在中國過快的擴張，過於強調本土化，導致了相應的管理和人才跟不上擴張的步伐，原先傳承下來的企業文化和公司守則正在逐步被淡忘。雖然還挂著世界500強的金字招牌，但其實裏面早已不是原來的企業了。 （沈瑋青）

　　行業

　　“洋超市”集體遭遇水土不服

　　包括沃爾瑪在內，家樂福、樂購、歐尚等全球零售巨頭，都無一例外地選擇進入中國市場。初入中國時，它們以寬敞明亮的消費環境、齊全的物品種類、合理的價格，吸引了很多中國消費者。但隨著競爭日趨激烈，這些“洋超市”都遇到了同沃爾瑪一樣的窘境。

　　這些超市出售的貨品似乎並不像它們呈現出來的那樣令人放心。銷售過期食品、價格欺詐、虛假宣傳常常成為這些超市的“罪行”，消費者對他們的信任正一點點被蠶食殆盡。

　　中國連鎖經營協會2007年－2009年數據顯示，家樂福的銷售增速、門店增速、單店收入三項指標連續三年均呈下降趨勢。而從去年開始，包括西安、焦作、大連、佛山等地的家樂福超市相繼關門停業，相關人員介紹，佛山家樂福超市“3年虧了6000多萬元，生意太差實在做不下去”。而在今年年中，還一度盛傳家樂福準備退出中國市場，家樂福官方最終予以否認。

　　在天津，此前包括英國樂購在內的5家外資賣場因業績不佳先後停業。全球最大家用電器和電子産品零售集團百思買則於今年年初宣佈，其在中國的9家百思買本店將全部關閉。

　　事實上從全國來看，門店數量、銷售規模，家樂福、沃爾瑪、樂購等外資零售巨頭均佔據絕對優勢，但幾乎每一地方區域裏都有一個本土超市獨領風騷。北京的物美、上海的聯華、福建的永輝、湖南的步步高以及重慶的新世紀，在當地市場的佔有率遠超外資。 （沈瑋青）