法航將為所有中國航線航班配備中國空姐

法航將為所有中國航線航班配備中國空姐

　　今年四月以來，隨著中歐經貿的熱絡，以及中國遊客赴歐洲各國人數的全面增長，法航在中國航線的平均上座率超過90%。

　　法荷航集團副總裁范偉剋日前在接受新華社記者專訪時表示：“法航與荷航都非常重視中國市場，法荷航採取了一系列措施希望成為 ‘歐洲最受歡迎的航空公司’，無論是在空中還是在地面，我們都提供各項週到的服務，中國客人可以毫無語言障礙地和空乘交流，荷航班機上有中國籍乘務人員，法航有中國籍空中翻譯。法航計劃為所有中國航線航班配備中國空姐，從而使這些航線進一步‘中國化’。”

　　法航空乘中喜歡中國文化、對中國有興趣的乘務人員，都已經成為“中國大使”，在得知有中國客人的航班，這些“中國大使”就將出現。他們都得到過相關培訓，懂得與中國人交流時特有的委婉含蓄，包括比較“靦腆”的旅客需求。范偉克説，法航是歐洲第一家開通中國航線的航空公司，1966年開始飛上海航線，1973開始飛北京航線，2004開始飛廣州航線。同屬法荷航集團的荷航2006年開始飛成都航線，2010年5月開始飛杭州航線。如今，法荷航集團每週有85個航班從巴黎和阿姆斯特丹飛往中國的7個城市。

　　范偉克説，法航提出把“尊重中國文化傳統，融合法國式生活藝術”結合起來。作為新興的世界出境旅遊大國，中國客人在空中享受法式浪漫同時，將保持“低調的奢華”。目前，法航往返于北京、上海和廣州的航班上都有普通話廣播，香港航線上有粵語廣播。法航空中翻譯錢巧玲説：“當中國旅客登機的時候，在門口看到迎接他的中國籍翻譯，乘客們會覺得很放心。我也不會等到乘客尋求幫助的時候才去和他們交流，我時不時地就去看一看，跟他們交換只言片語，我能確定一切都很好，乘客們也更喜歡這種方式。”

　　范偉克説，法航的空中餐食是與中餐館俏江南合作提供的。在巴黎總部專門成立了一個歐洲最大的配餐部門，以滿足法航和中國南方航空公司的需求。整個“空中美味”團隊裏的20多個中國廚師，每天都在新裝修的1800平方米的廚房裏用6個中式炒鍋為機上旅客準備著每一頓精美的餐食。