[環球視線]菲國哀悼我同胞 徹查慘案挽聲譽（2010.08.25）

　　《環球視線》2010年8月25日完成臺本
　　--菲國哀悼我同胞 徹查慘案挽聲譽

主持人 水均益：
　　大家晚上好，歡迎您收看新聞頻道正在直播的《環球視線》，我是水均益。
　　今天是菲律賓的全國哀悼日，為了悼念在馬尼拉人質危機當中遇難的香港同胞，菲律賓所有的公共機構和駐外使領館都降下了半旗，紀念無辜逝去的生命，當天下午菲律賓還在機場安排了一個遺體告別儀式。受難者的靈柩已經通過香港特區政府的包機運送回了香港。
　　現在雖然逝去的生命已經無法挽回，但是很多人還在等待一個合理的解釋。目前在多方的壓力之下，菲律賓官方已經展開針對此次行動的調查，馬尼拉地區的總警長已經引咎辭職，四名參與營救人質的特警隊的指揮官也被停職。另外有兩百名參與行動的特警手槍也已經被要求讓他們交出，要接受彈道檢查。有關最近這一系列的事態，我們演播室請來兩位，一位是我們的特約評論員周慶安，還有一位是北京大學外國語學院東南亞係的副教授吳傑偉，一起來參與我們今天這個環節討論。
　　首先一個問題我想問一下周先生，這次我們感覺，菲律賓，當然在營救行動當中確實是展現出了一些問題，現在一些媒體也在討論，但是在危機出現之後，我感覺好像菲律賓整個，從政府、各個部門，包括外交部門，反應還是比較迅速，所謂反應就是危機公關的反應比較迅速，總統阿基諾很快宣佈今天為全國哀悼日，我印象裏面屬於菲律賓歷史上史無前例的，為一個在菲律賓受難的外國人舉行全國哀悼日，全國下半旗，這樣一個情況。另外還承諾要徹查這個事情，結果要派他的高級官員，副總統、外長要到北京、香港來向中方有關部門來通報這個事件。您怎麼看這件事情之後，特別是最近這一段，菲律賓政府所展開這樣一種危機公關。

　　正在評論：如何評價菲舉國哀悼我遇難同胞的政府姿態

　　專家觀點：證明誠意時間短 修復過失道路長

周慶安 特約評論員：
　　我覺得危機公關本身當然是説明菲律賓政府在這個事情發生之後，從政府層面上體現的一定的誠意，應該説政府展示誠意的時間是足夠短了，在最短的時間之內展示了這樣的一個誠意。但是從另外一個層面上來説，應該説菲律賓通過這樣的一次危機，出現國家形象上頭一系列的問題，要修復這種危機的時間還需要很長。這其中有很多是需要菲律賓方面澄清的情況。比如説我們今天拿到的材料裏説，有一些人質懷疑是在這個過程中，因為流彈，不知道是哪方…

水均益：
　　警方和槍手交火過程當中。

周慶安：
　　交火過程中因為流彈身亡，假如説真是這樣的一個情況，會從另外一個側面再次證明這個行動當中存在著巨大的失誤，這個失誤的可能性，現在很多遇難者已經遇難了。這個之後，他欠這些遇難者和遇難者的家屬一個交待，到底這個過程是怎麼樣一步一步走到最後，我們最不願意看到的這種局面，這個過程清楚解釋實際上才是危機公關中間最重要的一個環節。
　　因為對於菲律賓來説，危機公關可以分成兩個部分，一個部分是解救人質行動，這個環節上已經失當，我們都知道危機公關容易出現一環失當之後，環環失當這種可能性，一旦在這個情況下出現問題，剩下的你就要對這個環節進行相應地補救。所以我覺得從最高的層面上，副總統和外長來中國解釋這個事情，應該説這個做法確實是，一方面體現誠意，另外一方面也是他們現在應該做的一件事。

水均益：
　　吳先生，我知道您是專門研究東南亞問題的，而且也是學菲律賓語的，對菲律賓情況比較了解。您怎麼看這次這件事情之後，菲律賓有關方面一系列的動作，一系列的反應？