（新華視點）城管秀柔情,能否扭轉粗暴形象？——武漢城管執法屢出“花招”引爭議

　　新華網武漢10月11日電（記者徐海波、王喬）從列隊舉牌的“賣萌式”執法到圍觀靜默的“眼神式”執法，再到予人玫瑰的“獻花式”執法，武漢城管在文明執法上可謂是絞盡腦汁、費盡心思。

　　作為城市管理的載體，城管人員在城市秩序維護、城市綜合管理上扮演著不可或缺的角色。然而，由於執法手段強硬，衝突時有發生，城管隊員屢受社會指責。武漢城管不斷翻新的柔情執法能否替代以往“惡言相向”的粗暴執法？花拳繡腿的執法方式能“秀”多久？

　　執法花樣層出不窮

　　商戶將經營物品擺到店外，屬於違規經營，城管上前糾正，臨走時還送上一枝鮮花。這是武漢城管最新嘗試的“獻花執法”。據一名城管隊員介紹，他們送的花多是玫瑰和康乃馨，寓意“予人玫瑰，手留余香”。現在，一些“慣犯”都不再犯了。

　　其實，在此之前，武漢城管部門已先後推出了“舉牌執法”和“眼神執法”等新的執法花樣，引起社會的廣泛關注。

　　“親，路邊攤不衛生，吃了會拉肚子哦親！”“輕輕地吃完了，揮一揮衣袖，不留下一片垃圾！”……10余名身著城管制服的年輕女子，手舉寫滿“賣萌語言”的提示牌，來回在佔道經營的攤點前踱步……這種“舉牌執法”試圖以勸走消費者的方式，來“對付”佔道經營的攤販。

　　而“舉牌執法”剛剛推出沒多久，“眼神執法”又來了。20名城管隊員列隊站在一家店舖門口，圍觀不語，死死地盯著違規經營的商販。在城管的“注視”下，商戶不得不自覺收起了佔道攤位。

　　9日晚6時許，記者來到“眼神執法”的發源地——武漢市胭脂路、民主路一帶。這裡是一片老城區，人群熙攘，街道兩旁擠滿了商鋪、餐館。雖然正是高峰期，但街道兩旁並未見佔道經營現象，一切秩序井然。

　　民主路興旺超市的店主彭女士告訴記者，最近這段時間經常看到“眼神執法”，大部分商戶都會自覺配合。“這種方式其實挺好，佔道經營確實不對，但有時也是無意的，只要善意地提醒，我們都比較能接受。”

　　曾經飽受夜市燒烤攤噪音困擾的武漢市民段文告訴記者，每晚自家樓下都有很多燒烤攤，不僅容易堵車，而且油煙、垃圾等造成較大污染。他説，“這種模式是柔情執法，以情動人，以情説法，我這幾天觀察，效果很明顯。”

　　不過，反對聲音也不斷。居民田女士則認為，不管是柔情執法還是暴力執法，都是“換湯不換藥”。她説，看到城管就收拾東西，等城管走遠了再擺出來，新式執法變成了“遊擊戰”，長久了也許商戶都見怪不怪了。