二、網上購票後哪些情況需要換取紙質車票

　　旅客在中國鐵路客戶服務中心網站http://www.12306.cn（簡稱12306.cn網站）購票後，遇以下情形，應當在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車：

　　（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。

　　（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。

　　（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。

　　（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

　　（5）購買學生票、殘疾軍人票的。

　　（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

　　旅客換取紙質車票後，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

　　 如何換取紙質車票

　　旅客在中國鐵路客戶服務中心網站http://www.12306.cn（簡稱12306.cn網站）購票後，需換取紙質車票的，按如下規定辦理：

　　（1）使用二代居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

　　（2）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理換票手續。

　　（3）購票後、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人應到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，並第（2）項辦理換票手續。

　　（4）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。

　　（5）殘疾軍人票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

　　（6）有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠（待）憑證。學生票還應核減優惠乘車次數。