製圖陶剛

　　3年零毛利賣彩電冰箱

　　向蘇寧國美派價格“情報員”

　　昨天上午，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東在微博上宣佈，京東大家電3年內零毛利！昨天起，京東所有大家電都要比國美、蘇寧的連鎖店便宜至少10%。

　　他隨後還在微博上發佈了“招募令”説，京東要以不低於3000元的月薪，在全國招收5000名價格情報員，在每家蘇寧、國美門店派駐2名。任何客戶到國美、蘇寧買大家電，都可通過手機用京東客戶端比價，如果發現京東商城的價格沒有便宜到10%，可向價格情報員現場反映，情報員核實後，京東會立即降價或者現場發券。

　　劉強東的高調微博引發熱議，截至昨天下午5點15分，這兩條微博的轉發量分別達到了7萬多條和6.4萬多條，評論數也達到了1.6萬多條和1.1萬多條。

　　怎麼招聘價格情報員？

　　京東沒公佈具體方案

　　京東為什麼敢放出這麼高調的宣戰書？昨天下午6點25分，京東方面給記者發來相關回應稱，作為在線零售企業，京東不需要實體店面和大量門店銷售人員，因此在房租成本和人工成本兩方面都佔據了巨大優勢。同時，週轉效率的提升縮短了資金回籠時間，提高了資金利用率，盡可能避免庫存跌價損失，一定程度上也相當於降低了成本。可以讓消費者每時每刻都享受到優惠，真正實現低價天天見。

　　但是，談到措施的具體細節，比如，怎麼招聘價格情報員，對他們有什麼要求，怎麼監控，怎麼比價等，截至昨晚7點半，京東方面暫未作出詳細的解釋，只是劉強東在微博上公佈的一個應聘信箱：zhanglingling@360buy.com。

　　劉強東挑起本輪電商價格大戰的導火索後，引來不少電商同行的“口誅筆伐”。

　　騰訊旗下的易迅網昨天在官方微博上暗示説，京東商城是在刻意炒作，並表示易迅下月將啟動下半年整體促銷，不僅大家電，連3C産品也會比京東便宜。

　　噹噹網CEO李國慶也在微博上回應稱，京東是在搞噱頭，表示：“線上比人家線下價格，算什麼價格戰，和國美蘇寧在線比價啊。”

　　易迅網也説，京東真想比價格，要和線上企業比，不要和線下傳統企業比。

　　武漢國美總經理呂紅曦昨天説，對於京東比價、派駐價格情報員的措施，不予置評。“我們也沒必要專門針對這個做什麼促銷。”他説，武漢國美一貫的原則就是産品低價、優質服務，國美實體賣場有很多獨家優惠，不怕什麼比價。

　　蘇寧易購執行副總裁李斌在新浪微博上回應稱，保持價格優勢是公司對消費者最基本的承諾，會保證蘇寧易購包括家電在內的所有産品，都比京東便宜，網友發現蘇寧易購價比京東貴，易購會及時調價，並給予已購買的反饋信息後的顧客兩倍差價賠付。他還稱，“虧本賺吆喝”的企業，要先考慮自己能否活下去。

　　“京東的做法就是為了博眼球嘛。”武漢工貿家電副總經理徐斌評論説，網上一些所謂超低價的家電，可能是尾貨或是將下線的産品，不具有價格可比性。實際上，本地實體家電商，在促銷戰也會與網上比價，很多産品的價格比網上便宜。他還説，工貿沒必要針對京東改變自己的促銷策略，做好自己的活動就好。“我們這個星期原定的店慶促銷計劃，本來就有個公開比價的內容，彩電、冰箱、洗衣機、空調、3C等，很多價格比網上低，到時候也會公佈出來讓大家看到。”

　　顧客反應——

　　對電商們的價格戰，有顧客表示支持，認為競爭能讓消費者受益。

　　但也有消費者有疑慮。昨天，正在裝修新房、購置家電的市民于海説，電商的價格戰經常打，但有時候不見得比實體店便宜。市民胡鳴則認為，企業是要賺錢的，電商所謂的3年零毛利，讓人不禁要聯想，利潤到底從哪來？感覺不可信，不如明明白白消費。

　　細心的市民丁蘭説，她曾在線上線下比價過，很多大家電在網上都是特供款，與實體店有差異，根本沒有比價的基礎。

　　專家看法——

　　武漢大學經管學院博導吳先明教授分析説，如今，專業電商、傳統商家都在爭搶網購市場蛋糕，京東從線下往線上進攻，蘇寧、國美則是從線上往線下滲透，三方在家電數碼領域的競爭愈演愈烈，價格戰無可避免。

　　事實上，今年以來，國內電商的價格戰攻勢是一輪接一輪，接下來的戰爭會更加慘烈。誰能做到“剩者為王”，除了價格促銷攻勢，更重要的是要有強勢的物流、供貨渠道等資源，要有優質的服務，打動顧客的心。

　　本地一家大型連鎖家電賣場相關負責人表示，本地家電賣場也會派價格情報員，去同行那裏搞價格調查，這是業內慣例，但價格戰不是全部。

　　湖北經濟學院信息管理學院電子商務係毛志斌認為，京東的美蘇價格情報員有炒作之嫌。一來這些情報員會遭到賣場的排斥，難有存在的可能；二來網上有些購物比價搜索，可以提供全網的商品比價，情報員沒有存在的價值。

　　他認為，成熟的市場應該是商家賺取合理的利潤，提供最優質的服務。低質惡性競爭後果一定是只關注價格不關注服務，帶來負面的客戶體驗，最終都被淘汰，甚至整個行業出局。電商行業的良性健康發展，必須依賴於業內所有企業的共同努力。

　　記者符櫻 孫珺 通訊員閆妍 王菁