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金山360爭鬥永不停 同日推出網購賠付再較高下

發佈時間:2012年07月12日 19:34 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網 | 手機看視頻


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  中廣網北京7月12日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,對金山網絡和奇虎360來説,你死我活的競爭似乎就是宿命。就在金山網絡聯合中國人保推出網絡敢賠險的同一天,奇虎360緊隨其後也宣佈推出網購先賠服務,兩者都承諾:如果用戶在網購時遭遇網購木馬或釣魚網站造成財産損失,可以申請賠償。

  金山網絡去年就有網購敢賠服務承諾,今年5月發佈獵豹瀏覽器時,也推出面向所有用戶的敢賠服務。金山網絡CEO 傅盛表示,和之前的敢賠服務相比,最新推出的國內第一個網絡敢賠險有很多升級。

  傅盛:網絡保險和我們的敢賠服務有什麼不同呢?第一大升級叫責任升級,以前是單方面承諾,今天我們變成一份保單的時候,實際上就有法律的約束力了。第二個就是賠付額度的升級,我們把這個額度升級成八千元這意味著更大的風險。第三個叫流程升級,以前叫做事後理賠,現在叫做先行賠付,這份保單在你下載這個軟體的時候已經在這個軟體。

  除了賠付金額從1年最高1千元增加到8千元之外,網絡敢賠險承諾,用戶損害經確認後,將由金山網絡進行墊付,代理用戶完成必要的理賠流程,並在7天之內完成現金到賬。網絡敢賠險還進入中國人保承保的正規保險範圍,擁有法律效力。中國人保北京分公司財産保險事業部總經理霍小華表示,雙方的合作值得期待。

  霍小華:網購形式是將來越來越普及的一種購物形式,有需求風險就有保險,所以我們也想嘗試著就新型的保險險種上面相應的嘗試,關於敢賠模式,金山之前曾經有一年左右的嘗試,相應的風險數據我們也獲取到了,包括我們理賠流程也是經過了多次的探討,技術的互相支持的這個層面上,我們對於這個保險還比較有信心。

  對雙方的合約金額,以及從推出敢賠服務以來向用戶賠付款項的數額,金山網絡CEO傅盛並沒有透露,但他表示金山網絡足以承擔這些賠付,有信心在技術層面將損失降到最低。

  傅盛:其實我們這裡面是整個對安全行業的一種深刻理解,因為安全是人和人的鬥爭,沒有一家殺毒軟體敢保證他可以百分之百保證用戶安全,這個一定做不到,就像沒有一家警察局會説我們這裡一定不出現案件一樣,但是好的殺毒軟體是通過出現的案件迅速的給予彌補,然後使得整個的系統能夠抵禦下一次攻擊,所以實際上我們整個理念是通過賠償一家保萬家。當然你説那是不是他每天換一個網站就行了,我們也沒那麼弱智,我們的雲後臺是根據積累的大量釣魚網址的案例,形成一種智慧分析,能夠防範絕大部分的未知的釣魚網址,新的不能防範釣魚網址,就通過敢賠獲得具體案例,然後能夠在很短的時間內實現整個系統對他攔截。

  在互聯網各項規範還不夠完善的環境下,網購敢賠推出之後會不會導致惡意騙保事件頻發呢?傅盛對此並不擔心。

  傅盛:要講細的話就有很多東西了,一個就是説首先你開啟這種模式的時候的所有訪問記錄都是在這裡保存的,這裡其實有很多痕跡。第二個就是説,你要去支付的時候,比如説要通過網銀或者通過什麼,要有一個賬戶,這裡面還會留下痕跡。第三個騙一次可能可以,但是反復這麼做會留下更多的痕跡,額度都可以刑事立案了,有很多東西都是到實踐當中去積累,那些都是人,他們會不會那麼幹我們也不知道。

  在金山的新動作面前,奇虎360也不甘示弱,緊跟著推出網購先賠服務,提供最高達到3.6萬元的先行賠付。這項服務支持IE、360瀏覽器等産品,用戶在使用這些瀏覽器上網期間,需要開啟360安全衛士中網購保鏢的“先賠模式”,一旦遭到釣魚網站詐騙或網購資金被木馬盜取,就會進入理賠流程。而對於金山推出的敢賠模式,360方面表示不予評價。

  之前,360以免費殺毒軟體的行為攪動市場,迅速擴大份額,不少安全廠商紛紛跟進免費模式。近來,安全廠商之間的PK逐步從技術領域擴展到概念層面,金山網絡CEO傅盛認為,免費不等於免責,光有免費殺毒遠遠不夠。

  傅盛:我們今天想要分享的一個主題就是殺毒軟體行業的第三次革命,第一次革命是互聯網軟體的分發模式,殺毒軟體是通過網絡分發病毒庫模式,第二次革命非常坦誠講就是免費殺毒確確實實發生了,改變了這個行業的生態,今天我們認為,光有免費殺毒是不夠的,以前當殺毒軟體一年交一百塊錢的時候,當你遭受木馬病毒,甚至出現電腦損失的時候,其實是可以索賠的,那麼為什麼免費的殺毒軟體就沒有賠償責任嗎?但是我們認為,免費肯定不等於免責。

  截至今年6月底,有網購經歷的網民中,31.8%曾在網購過程中,直接碰到釣魚網站或詐騙網站,超過6000萬的被騙網民每年損失估計不低於308億。眼下,網絡安全問題仍在加劇,互聯網觀察家王煜全認為,網絡安全加保險公司捆綁模式,是一個良性的嘗試,但難免遇到挑戰。

  王煜全:坦白講我覺得這是一個好嘗試,因為畢竟更進一步讓用戶放心使用嘛,但其實這中間也有很多技術問題,我覺得如果只是現在這麼一説,其實蠻難判斷,主要看他下面有沒有後續動作,如果後續動作落實到很實的地方,當然歡迎了,如果不能落實的話實際上就只是一種宣傳攻勢而已,最大的問題就是説如何盤點用戶的損失,總的來説如果能探討也是很好的一個事了。

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