ATM機就如同一個微縮的金融市場，每天上演著各種喜怒哀樂。

　　中新網6月14日電 (金融頻道 孟欣) 現代人生活節奏加快，辦理金融業務的人也最害怕排隊，所以ATM機就代替銀行櫃臺，成了快速辦理存取業務的新舞臺。雖然ATM機的功能隨著技術改革而不斷創新，但是原有的問題卻遲遲得不到緩解。不管是“多出兩倍現金”的竊喜還是“取到假鈔”的憤怒都逃不過ATM機的監視鏡頭，ATM就像一個微縮的金融市場，頻頻上演各類大戲。

　　ATM之“喜”：新式ATM機現身街頭 取到假幣可拿憑條索賠

　　在ATM機上取的現金，等到使用時發現是假幣，再去找銀行，銀行通常會以“現金離櫃、概不負責”為由拒絕賠償；另一方面，即使取到了假鈔，客戶也很難證明假鈔是從ATM機中取出的，自然索賠無望。

　　近日一種新式的ATM機現身北京街頭，該機可以打印所取鈔票的冠字號碼，並可打印輸出，不管取現金額的多與少，每張鈔票色編碼都會被銀行記錄在案。

　　由於人民幣實行“一票一號”制管理，冠字號碼相當於每張人民幣的“身份證”。ATM機加載鈔票冠字保存、打印功能之後一旦儲戶在ATM機取到假幣，取款憑條就能作為索賠依據。

　　某大型國有銀行北京分行負責人透露，打印冠字號的機器不能在現有設備上簡單改造，需要重新購置，而這需要一筆不小的費用，銀行不可能一下子全部更換，因此北京只能在未來幾年內陸續改造實施。

　　但作為銀行業防止假鈔的新舉措，不少市民都表示希望提前“嘗鮮”同時也為自身財産加上一層保護。

　　ATM之“怒”：強力膠粘出鈔口 “操作説明”原是“詐騙陷阱”

　　英國電視劇《飛天大盜》中有一個情節：騙子在ATM機前用自己的銀行卡取款，在出鈔口出錢時迅速取錢，再趁著出鈔口沒有關閉之際，將強力膠涂在出鈔口的兩邊，將其黏住，之後若無其事的走到一邊等待。不知情的取款人在取錢時，由於ATM機的出鈔口被粘住，取出的鈔票都被堵在口上，騙子再在取款人離開的時候將ATM出鈔口撬開，取出現金。

　　而類似的離奇情節卻真實的發生在重慶的一個小城市裏。重慶市合川城區部分銀行多臺自動提款機被貼上貌似銀行客服電話的“ATM機安全操作説明”服務提示，主要內容有三：一是ATM機取款提供現金提款、轉賬、補賬、查詢餘額、修改密碼等服務；二是提醒用戶使用信用卡時要注意掩飾密碼和卡，謹防被不法分子竊取、調包；三是當你在操作出現吃卡、不出卡時，請不要急著離開，務必在10分鐘內與銀聯處聯絡。安全操作説明書的右下角印有醒目加黑的400開頭的一串服務熱線電話。

　　看似正常的銀行取款安全提示，卻被貼在ATM機出鈔口上致使客戶無法取錢。而“以假亂真”的客服電話早已被掉包成了詐騙電話，取款人在取不出錢後便會急於尋求幫助，撥打“服務電話”被騙取客戶卡號和密碼，造成客戶資金丟失。

　　ATM之“哀”：存錢總遇“不識別” 取錢總遇“被吞卡”

　　“鈔票不識別”和“吞卡”可謂是ATM故障中最頻繁的。除了取款人自身的原因，ATM機的智慧性卻總是給用戶帶來很多的麻煩。尤其是無故的停電和程序出錯，不僅沒能正常辦理業務，還得搭上許多的功夫和口舌。

　　由於辦理存錢業務的用戶少於取錢的用戶，所以ATM得存取款一體機前總是有很多人排隊。對於在ATM存款的客戶，本來就是不願意在銀行排隊等待才選擇了快捷的方式，但ATM對於稍微破舊或者折角的紙鈔都不予接收，往往是放進去十張退出來五張，還得換別的鈔票再試。

　　而近日許多ATM機上都被貼上了“存款過萬元可能卡鈔”的字樣，也就是萬元以上的現金存款經驗鈔機檢驗時，由於錢多鈔厚，會被機器卡住，從而形成“吞鈔”的現象，使想存的錢存不進去。

　　而一些突發的斷電和系統故障等，會出現“吞卡”的現象，讓想取的錢去不出來。加之其後還要與銀行的客服進行交涉、調看錄像等一系列程序，有次遭遇的持卡人往往要花上比櫃臺存款還長的時間，欲哭無淚。

　　ATM之“樂”：ATM機故障雙倍吐錢 英國銀行不追討

　　英國《每日郵報》網站5月19日報道，近日在英國漢普郡利明頓附近的一個富裕小鎮，匯豐銀行在當地的一台ATM機發生故障，客戶取款時竟然會吐出雙倍現金。聞訊趕來的人在ATM機前排起了長隊，有的人甚至取走了數千英鎊，還有的人用五六張銀行卡取錢，在故障時間裏共有200名顧客取走現金。故障時間持續了兩個多小時，隨後警方趕到現場，關閉了這臺ATM機。

　　ATM機發生了故障，並被200名顧客取走了鉅額現金，這樣的新聞事件發生後，人們最為關注的，恐怕還是銀行對此的態度。然而，令我們許多中國人大跌眼鏡的是，匯豐銀行竟然表示他們不會追討多支付的錢，因為出錯的是銀行，顧客不必為此負責。銀行竟然承認錯在自己，竟然説不會追討多付給顧客的現金，還説多取錢的顧客不必為此負責。