據報道，在可口可樂“含氯門”事件曝光半個多月後，可口可樂(中國)公司才召開新聞發佈會，向公眾道歉，並同意消費者退貨。同時，可口可樂公司繼續強調産品“無安全問題”。

　　對此，不少網民認為，有著126年曆史的可口可樂公司面對此次“信任危機”，先是遮遮掩掩，後又吞吞吐吐。從宣稱“含氯門”事件為“誤傳”，到承認操作失誤正式致歉，再到宣稱“産品安全，不會對人體健康造成影響”，最終道歉，這個國際飲料巨頭擠牙膏式的回應態度令人難以接受。可口可樂公司應向中國消費者賠償，而不能止于道歉、換回或銷毀“問題”可口可樂。

　　“被迫”道歉缺乏誠意

　　署名“遲月”的博文認為，從4月17日內部員工爆料“該公司將疑似受到氯污染的産品當合格産品銷往市場”到現在，可口可樂一直含混回應、不正視問題，先是玩弄文字遊戲、澄而不清，繼而迫於壓力被迫致歉但拒不召回問題産品，此後，也只是勉強同意退貨，但並不賠償。為什麼能在本國循規蹈矩的可口可樂公司來到異國他鄉後，態度反而如此傲慢無禮？

　　署名“陳稽元”的博文認為，道歉總是姍姍來遲，問題總是出得太快，在出事之後，非但沒趕上道歉的末班車，更是各種藉口漫天飛舞，而公眾提出的“是否召回”、“是否賠償”等實際問題卻被拋之腦後。不過，可口可樂道歉的態度曖昧，再裝誠意的道歉，也沒有實質性意義，要知道企業不能沒有誠信，不能沒有安全，不能沒有質量的保障，不能丟失責任感。那些自以為用道歉就可以蒙蔽公眾心理的人，是不可能僥倖逃脫的。

　　企業社會責任缺失

　　署名“安公子青衫”的微博認為，立頓紅茶含違禁農藥、可口可樂含氯水事件，在一連串國産食品成毒食品後，洋食品也呈前赴後繼之態，但洋牌子拒不道歉或辯稱符合國標，為何敢有恃無恐？

　　網民“青春留念式”認為，可口可樂是曾經多麼讓人信任的品牌，它本應該負起責任，始終保證産品質量。即使出現問題也不可怕，可怕的是其不負責任、拒不認錯的傲慢態度。此事件也警示中國消費者不可盲目信任洋品牌。

　　署名“周人傑”的博文認為，産品安全問題的背後，為何企業事後的處置、公告總是姍姍來遲？為何道歉、召回的態度常常缺乏真誠？為何對於質監部門的調查遮遮掩掩？對於百年企業，恐怕不是一句“橘生淮北”就能敷衍了事的，企業社會責任的缺失顯然無法推卸。企業社會責任的要義，就是為公眾、為社會提供安全可信賴的産品與服務。目前，中國的市場秩序需要進一步規範，食品安全與産品質量需要進一步提升。對此，大型企業肩負著比一般企業更重的責任。只有形成成熟的商業倫理，“企業公民”才能與中國的經濟一起，獲得持續而有力的成長。

　　應向中國消費者賠償

　　署名“羅豎一”的博文認為，事實上，無論可口可樂公司是怎樣“自我標榜”，都無法改變其“問題”可口可樂已經損害了中國消費者的身心健康這一“事實”。因此，可口可樂公司應向中國消費者賠償，而不能僅限于道歉，換回或銷毀“問題”可口可樂等層面。

　　署名為“徐立凡”的博文認為，強調含氯産品安全，並對退貨、賠償避而不談，是為了極力保住多年的市場口碑，儘量淡化衝擊，避免在法律體系等更複雜的情形中解決問題。但真要讓消費者相信受污産品的安全性，靠單方聲明和銷毀産品無濟於事，更有公信力的程序是保留含氯産品，讓出自己控制的産品質量證明權，通過非關聯方的權威化驗向公眾釋疑。此外，對於退貨或可能的賠償事宜，設置出明確的程序進行配合。尊重消費者，就應讓消費者説話，而不是可口可樂公司自言自語。