浙江在線04月23日訊 説好的西沙群島遊，怎就成了三亞遊？上月，朱先生和3名驢友參加某戶外公司組織的“西沙探秘遊”，途中戶外公司突然變卦，讓遊客呆在了三亞。大失所望的消費者向瑞安市工商局投訴。

　　溫州市民朱先生是一名自助旅行愛好者，不久前，他聽説國家將對西沙群島進行旅遊開發，便決定馬上前往遊玩。他和3名“驢友”一起報名參加了一戶外公司組織的“西沙群島探秘遊”，並簽訂了一份“西沙群島科考活動”協議，交納了5000元的定金。“當時我們約定自行在三亞集合，戶外公司負責包船出海赴西沙。”朱先生説。

　　朱先生一行人到三亞後，卻被戶外公司告知，由於附近海域有颱風，暫時不能出行。無奈，他們只好呆在三亞自費遊玩。“沒想到一等就是六七天，也沒見戶外公司的出行通知。”朱先生表示，由於不能承受一天天增加的費用，他們決定返回。

　　回到溫州後，朱先生聯絡該戶外公司要求退款，但對方始終沒出面解決。朱先生一行只好向瑞安市工商局投訴。

　　調解中，戶外公司負責人向工商部門承認，由於遇到颱風，致使活動無限期拖延。“公司向驢友們收取的活動定金已交給西沙當地的船老大，至今沒辦法聯絡上船老大拿回那筆錢，所以無錢可退。”

　　調解人員表示，戶外活動公司作為經營者，應當按照約定提供服務，如遇到天氣等人力不可抗因素而不能如約履行事宜的，退回預付款是消費者合理的主張，戶外公司不得找藉口拖延。經調解，雙方終於在上周達成協定，戶外公司退還4名“驢友”的定金並支付一定的補償費用，合計28700元。

　　記者了解到，雖然目前旅遊部門尚未對西沙進行正式旅遊線路開發，但已有多個戶外運動俱樂部推出了西沙自助遊業務。然而，由於這種形式屬於自行結伴租船前往，且期間何時出發、何時停歇，都由當地的船老大説了算，因此存在較大的消費糾紛與安全隱患。