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説好“西沙遊”卻成三亞遊 戶外公司退還28700元

發佈時間:2012年04月23日 15:25 | 進入復興論壇 | 來源:浙江在線 | 手機看視頻


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  浙江在線04月23日訊 説好的西沙群島遊,怎就成了三亞遊?上月,朱先生和3名驢友參加某戶外公司組織的“西沙探秘遊”,途中戶外公司突然變卦,讓遊客呆在了三亞。大失所望的消費者向瑞安市工商局投訴。

  溫州市民朱先生是一名自助旅行愛好者,不久前,他聽説國家將對西沙群島進行旅遊開發,便決定馬上前往遊玩。他和3名“驢友”一起報名參加了一戶外公司組織的“西沙群島探秘遊”,並簽訂了一份“西沙群島科考活動”協議,交納了5000元的定金。“當時我們約定自行在三亞集合,戶外公司負責包船出海赴西沙。”朱先生説。

  朱先生一行人到三亞後,卻被戶外公司告知,由於附近海域有颱風,暫時不能出行。無奈,他們只好呆在三亞自費遊玩。“沒想到一等就是六七天,也沒見戶外公司的出行通知。”朱先生表示,由於不能承受一天天增加的費用,他們決定返回。

  回到溫州後,朱先生聯絡該戶外公司要求退款,但對方始終沒出面解決。朱先生一行只好向瑞安市工商局投訴。

  調解中,戶外公司負責人向工商部門承認,由於遇到颱風,致使活動無限期拖延。“公司向驢友們收取的活動定金已交給西沙當地的船老大,至今沒辦法聯絡上船老大拿回那筆錢,所以無錢可退。”

  調解人員表示,戶外活動公司作為經營者,應當按照約定提供服務,如遇到天氣等人力不可抗因素而不能如約履行事宜的,退回預付款是消費者合理的主張,戶外公司不得找藉口拖延。經調解,雙方終於在上周達成協定,戶外公司退還4名“驢友”的定金並支付一定的補償費用,合計28700元。

  記者了解到,雖然目前旅遊部門尚未對西沙進行正式旅遊線路開發,但已有多個戶外運動俱樂部推出了西沙自助遊業務。然而,由於這種形式屬於自行結伴租船前往,且期間何時出發、何時停歇,都由當地的船老大説了算,因此存在較大的消費糾紛與安全隱患。

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