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快件交寄不檢查竟為保客源 無需核實證件是漏洞

發佈時間:2012年02月09日 14:17 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報 | 手機看視頻


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  天河包裹爆炸案發生後,記者昨日在廣州走訪了解到快遞行業存在的一些問題。

  違禁品很容易交寄

  據了解,在包裹爆炸案中,單據上標明的是“香水”。經記者了解,在快遞行業中,有明文規定,液體類特別是易燃性的香水是不可以郵寄的。除郵政快遞聲明香水是違禁物品決不能寄運外,圓通、申通、中通快遞公司的業務員接受採訪時都表示,香水及護膚品等液體都可托運,因物品易碎,損壞概不負責。

  由於快遞物品查收不嚴格,違禁品都很容易矇混過關。記者走訪發現,一般情況下快遞業務員都不會打開物品進行檢查。“業務那麼多,怎麼可能來得及一一查看,我們只是抽檢而已。”而對於包裝好的包裹,就更不會拆開檢查了,快遞員小李告訴記者,“那樣會讓人覺得不被信任和尊重,很可能就會因此而失去客戶。”

  在問及為何不像郵政那樣進行嚴格檢查時,小李表示主要是怕麻煩,“我們和郵政不一樣,郵政已經形成了這種慣性,市民不會抵觸,二是我們業務本身就比較多,根本來不及檢查。”

  無需核實證件是漏洞

  收件人無需身份核實,代收代寄亦一樣。在記者隨機調查的市民中,不少人都有過代收快遞的經歷,只要説是領某某的快遞件,基本無需身份核實即可領取。記者了解到,除了郵政需要憑身份證領取,其他公司大多數情況下都無需證件核實。

  寄件人的信息不核實,更難追究責任。記者發現,包括郵政在內的快遞單都是只包含了寄件人和收件人的姓名、地址和聯絡方式,沒有證件號碼的填寫,也沒有相關人員對寄件人信息進行核實。

  希望快遞業吸取教訓

  包裹爆炸案發生之後,大多數人感到震驚。“沒想到會發生這樣的事,很是震驚。但平時對快遞也就是抱怨其服務態度不好或送貨過慢、貨物損壞等,從沒想過違禁品和快遞的安全問題。”市民吳先生告訴記者。被問及為何不選擇更安全可靠的郵政快遞時,陳小姐表示,“價格相對便宜,時間相對快速的快遞公司才是郵寄包裹的首選。”

  更多的市民表示,希望能夠通過此案,促進快遞行業機制的完善。

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