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顧客懷疑飯店缺斤短兩與廚師衝突 餐館賠錢道歉

發佈時間:2012年01月09日 09:31 | 進入復興論壇 | 來源:大河網 | 手機看視頻


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漫畫/王偉賓

  1月7日中午,鄭州市民鄭女士一家在航海路與中州大道交叉口的重慶一品魚莊吃飯時,認為端上桌的魚比他們親手選的那條分量少。在和飯店理論過程中,雙方發生肢體衝突,鄭女士説她的小女兒也被打了,而一位勸架的男子頭被打破。

  飯店負責人稱,是鄭女士一家動手在先,記者提出查看監控錄像遭到拒絕。

  衝突

  懷疑缺斤短兩引起衝突

  勸架的也被打傷了

  鄭州市民鄭女士説,1月7日中午11點半左右,她和丈夫、女兒、父母,來到位於航海路與中州大道交叉口一站購物廣場裏的重慶一品魚莊吃飯。

  鄭女士點了一份鴛鴦魚火鍋,並親手挑選了一條4.1斤的草魚。“魚火鍋端上來後,我發現鍋下面都是豆芽,只有上面一層是魚。”鄭女士説,魚加起來最多有2斤。

  據鄭女士描述,因為他們質疑魚的分量,廚師、餐館的負責人和前廳經理都走了過來。

  “當時我抬高嗓門説,‘你們缺斤短兩還有理了’,廚師就説了句髒話。”鄭女士説,雙方爭吵起來後,她聽見餐館負責人説了句“把他們拉出去”,“隨後就出來五六個不明身份的男子,和廚師一起打我們。”

  鄭女士説,當時有人把她推倒在地,3個人用腳往臉上踹,還有幾個人圍著打她老公,“連我小女兒都被打了。”鄭女士的父親打了110。

  當時坐在隔壁桌的呂淑濤上去勸架。“沒想到也被打了”,呂淑濤説,有3個人摁著他,用盤子砸他的頭,“我的頭和手都被打破了,頭上還有一道四五厘米的口子,當時就流血了。”

  鄭女士説,後來他們去醫院檢查,所幸沒有大礙,只是軟組織損傷。

  回應

  餐館否認缺斤短兩,稱顧客打人在先

  昨天下午,商報記者見到了重慶一品魚莊的負責人朱先生,他承認有店員毆打了鄭女士一家,“是鄭女士的父親先口吐髒話,他還用手指著廚師,説我們是黑店,還打了廚師一掌。而且,他們不願意付賬。”

  朱先生還説,這麼一鬧,當時店裏的客人都沒結賬就跑了,他們損失了不少。

  “吃完了才説魚量不夠,吃之前為啥不説?再説,我們剁魚、做菜的全過程都有視頻監控,不可能缺斤短兩。”朱先生説。

  對於打人一事,朱先生稱,是廚師被打之後他們才還手的。“我們飯店參與打人的只有廚師一人。”朱先生説,鄭女士所説的五六個人圍毆,他們不知情。

  記者向朱先生提出查看店內監控錄像,遭到拒絕。朱先生稱,“你不是公安部門人員,我們只有接到公安人員的文字通知才允許讓看監控視頻。”

  處理

  餐館賠錢道歉,打人廚師被開除

  事發當天下午,鄭州市二里崗派出所民警將鄭女士等人帶到派出所了解情況。

  參與調查的民警鄧利廣説,對於打人之事,“不管誰先動的手,這都是毆打他人,根據規定,不會因後動手就不受處罰。”

  鄧利廣説,由於昨天接警任務較多,還沒來得及調監控錄像。

  他説,根據以和諧方式調解為先的原則,當晚對雙方進行了調解,“餐館負責人已向鄭女士一家和呂淑濤進行了賠償,賠付鄭女士一家4000元,另外賠付呂淑濤500元,雙方對此結果都表示同意。同時責令餐館向被打方賠禮道歉,一站購物廣場作為管理方,有管理不到位之處,也進行了賠禮道歉。”

  昨日下午,重慶一品魚莊負責人朱先生稱,打人的廚師已被開除。

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