一元保險單據上並無投保人信息。

　　“我沒説要買保險，售票員報了車票價格和保險的價格後，就把兩張票據釘在一起給我了。”近日，市民李樺致電本報，稱市區新城客運站沒有徵得乘客同意，隨意搭售1元的人身意外財産保險，而最令他不解的是，保險單據上沒有任何投保人具體信息，“萬一發生交通事故，怎麼索賠？”

　　對此，記者諮詢了車站管理人員和人身意外財産保險的承保方永安財産保險股份有限公司清遠支公司，但被告知“沒有出現過交通意外，因此也沒有遇到過索賠的案例”以及“分公司只負責銷售保險，售後服務請諮詢總部”，避談1元保險之事。

　　車站??無徵詢乘客意見搭售保險

　　李樺告訴記者，他每次去新城客運站和中冠汽車站購票時，隨票總會附上一張1元的“乘客人身意外保險單”。“我原以為這份保險一定要買的，所以也沒留意，結果這次仔細一看，保單上根本沒有我的信息，萬一發生意外，我能索賠嗎？”李樺從一位從事保險案件方面的律師朋友處獲悉，購買保險應本著自願的原則，但售票員只告知其車票和保險的價格，並沒有詢問其要不要購買保險，且看完保單之後，他認為保險自身存在許多不完善的地方，“比如説沒有投保人的信息”。

　　李樺提供的1元保險單的承保方是永安財産保險股份有限公司，保險金額為3萬元，其中含意外傷害醫療保險金額6000元。記者仔細閱讀保單，發現保單的正本和副本都要求填寫“被保險人姓名”和“證件號碼”，並且有一段字是提醒投保人在“保險單存根聯上親筆簽名並填寫證件號碼後將存根聯交回”，但幾乎所有受訪的乘客均表示車站從無告知需要進行什麼操作，他們也不知道手上這張保險單據的作用。

　　新城汽車客運站的一名工作人員稱，其實車票裏面已經包含了保險費用，這1元保險是乘客自願另購的。汽車客運站沒有任何強制手段，乘客購買保險後不滿意，可以退還所購保險，“而且售票窗口上也貼有相關的提示”。

　　在售票大廳，記者找到了所謂的購買保險提示，但在周圍眾多的警示、宣傳單張中，這個提示很容易被忽略。而在售票窗口的一個角落，一個標有“回收保險存根聯”的小箱子似乎也被腳步匆匆的旅客忽視了，記者從箱子的縫隙看進去，發現裏面空空如也。車站的工作人員也承認，基本沒有乘客會自覺把保險單的存根聯交回。

　　“進到售票大廳就直奔買票，誰會留意那不大不小的提示？車票都買了，也不差這1塊錢。”部分受訪乘客並不介意購買這1元的保險。但李樺則認為，主要問題不在費用上，“而是車站違背了乘客的意願，在沒有徵得同意的情況下強搭保險。”

　　質疑??沒有投保人信息的保單怎麼索賠？

　　李樺提出了疑問：假設一輛載客為50人的大巴，裏面有80%的人買了這份保險，剩下20%是沒有購買的。如果乘車途中發生意外，部分乘客的保單和車票都在事故中損毀了，車站和保險公司怎麼確定哪些人買了保險，哪些人沒買？乘客又怎樣去索賠？另外，因為車票不是實名制，而且保單也沒有填寫投保人的具體信息，如果事故後沒有買保險的乘客撿到了散落的保單，以此去索賠，那保險公司又應該怎麼辨清“真偽”呢？

　　對此，新城客運站的工作人員解釋，保單打印出來的時候，電腦上同時會保存打印時間，“所以如果丟了保單，但車票還在，仍然可以在網上查詢到，但如果連車票都丟了，那就沒辦法索賠了。

　　記者也諮詢了該保單的承保方，永安財産保險股份有限公司清遠中心支公司的工作人員。該工作人員以不願接受採訪為由拒絕了，而另一位工作人員則稱“只負責業務工作，售後服務方面的情況不太清楚”，建議記者直接到該公司廣州總部去諮詢。

　　隨後，記者撥通了該保險公司的熱線電話，編號1018號的接線員解釋，乘客在車站購買了一元保險之後，車站是有記錄的。即使沒有記錄，憑保單還是可以直接去保險公司索賠，但當問及“如果出現意外後，保單也不見了，怎麼索賠”這個問題時，該接線員停頓了好一陣，答了一句“請您稍等一下”後，電話就轉入後臺忙音等待了。