漫畫/陳琮元

　　隨著網絡購物的不斷發展，網絡團購成為了一種新的網絡購物模式，但關於它的投訴也出現了爆髮式增長。由北京、上海等20多個城市消協聯合發佈的調查報告指出，有六成以上的被調查者在網絡團購中被侵權。

　　【低價誘惑】

　　團購的名錶頻現質量問題

　　10月，北京的李先生在瀏覽網頁時，發現高朋網上市場價應該在三千元左右的天梭表，團購價僅690元。發起這次團購的高朋網是一家專業的團購網站，聲稱“絕不會向低質量妥協”，從沒團購過的李先生下了單。不到十天時間，李先生收到了高朋網寄來的天梭表，結果大失所望。李先生稱，這個天梭表錶帶做得很粗糙，戴起來刮手；計時按鈕有時候按不動，如果按動了就亂跑；更離奇的是，表盤內的指針從來不會歸零。

　　【權威鑒定】

　　所謂低價天梭表是假貨

　　北京的楊先生也參加了這次團購，他買的是一款叫酷圖的型號，原價四千多元，團購價僅888元。拿到表以後，發現錶帶扣不上。楊先生與高朋網的售後服務人員取得了聯絡，但對方堅稱是正品。多次溝通未果後，楊先生只得向工商部門投訴。

　　此後，高朋網主動和參加團購的消費者取得聯絡，提出可以退貨。同時，面對眾多消費者的不斷質疑，最終高朋網松了口，稱是非正品。就在消費者和高朋網交涉的同時，工商部門將高朋網5塊標稱為天梭表的手錶，送到天梭表上海地區銷售代表處鑒定。結果發現5個樣品全都是假冒商品。

　　【網購亂象】

　　六成消費者團購被“坑”

　　近幾年，我國的團購網站數量陡增，目前已經達到5000多家，關於網絡團購的投訴也隨之激增。

　　根據北京市工商部門發佈的數據顯示，2011年以來，僅12315投訴舉報系統就受理網絡團購消費投訴1800多件，比去年同期增長了近30倍。

　　由北京、上海、重慶等20多個城市消協聯合發佈的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》指出：有六成以上的被調查者表示，在網絡團購過程中遇到過合法權益被侵害的情況。

　　據央視每週質量報告

　　長沙落點

　　潔面乳只賣1毛錢?長沙網友遭擺“烏龍”

　　“一款原價45元50g的高夫潔面乳只要0.1元一支!”19日晚，長沙市民譚先生得知噹噹網這個特便宜的促銷活動，分三次下單訂購了500支。

　　但20日上午，譚先生發現自己的訂單從“配貨中”變成了“被系統自動取消”，商品也已下架。噹噹網給他發來了一封電子郵件，給出的理由是“全面缺貨”。對於噹噹網是否有權單方面取消訂單，徐濤律師表示，噹噹網聲稱只有發出商品出庫的電子郵件通知訂單才成立的行為屬於霸王條款。但徐濤也表示，因為訴訟成本的問題，極少有消費者會選擇訴訟維權，絕大多數選擇“忍氣吞聲”。

　　專家支招

　　防止落“網坑”，請你“三注意”

　　離春節只有一個月了，對喜歡網購的網友來説，已經到了該準備年貨的時候了。專家提醒，隨著網購年貨風行，其中的問題也越來越多。

　　網上購物要做到“三注意”。首先要注意了解信息理性消費。在網上購物時，要對所購産品和服務有基本的了解和認識，在低價、超低價誘惑面前要三思而後行。其次要注意選好網站安全付款。在網站的選擇上，要看網站是否有通信管理部門頒發的ICP認證號，是否有工商部門頒發的能夠鏈結到工商局網站上的“紅盾”標誌等。在付款方式上，儘量採取貨到付款並要求驗貨後付款的方式，或通過含有擔保功能的第三方支付平臺付款。此外，要注意妥善保存交易證據，維護自身權益。