昨天，記者從市公安局獲悉，在市公安局“民意主導警務”理念的指導下，十八里店派出所創新群眾工作方法，以“民情日記、民意箱、懇談會”等多種形式，廣泛採集民情民意，積極為群眾排憂解難。

　　4月16日，十八里店派出所社區民警吳巨國到美聯天地建材城巡邏，剛走到門口，就碰到商戶王平東氣衝衝地出來，左臉頰上還有塊淤青。“吳警官，我正要去找你，你得幫我做主啊……”

　　“別著急，慢慢説。”勸説了半天，吳巨國才弄明白怎麼回事最近，市場來了一幫“黑翻譯”。這夥人有男有女，每當有外國人走進建材城，他們就三三兩兩，保持兩三米的距離跟在後面。等外國人購物離開後，這夥人中就會有人溜達進店舖，索要回扣。

　　“他們自稱精通英語和俄羅斯語，偏説外國人進店買東西，是他們帶來的。”王平東説，起先他沒給這些人錢。這幫人走後沒一會兒，領來了更多的人，有的人手裏還拿著酒瓶，二話不説，掄起瓶子就砸東西，王平東上前阻攔，但遭到一頓揍。完事後，這夥人揚長而去。

　　“做生意圖平安，起先沒敢報警。但給了這些人幾次錢後，他們胃口越來越大，從10%的回扣漲到了一半。”王平東指著自己臉説，不給錢，他們就打我。

　　“老王，遇到這種事，就得報警……”吳巨國一邊説，一邊將王平東反映的情況記在“民情日記”本上。

　　此後一個月，吳巨國對建材城商戶進行大量走訪。據商戶反映，這夥人約11個人，總打著幫老外翻譯的旗號，強行向商戶索要財物，遭拒絕就對商戶暴力威脅。“這夥人裏只有幾個人會説幾個簡單的外語句子，根本算不上精通，更別提翻譯。”

　　掌握了足夠證據後，吳巨國在同事的配合下，一舉抓獲11名“黑翻譯”。記者在翻看吳巨國的“民情日記”時看到，上面寫著“這夥人10人被刑事拘留，1人被治安拘留。”

　　背景

　　化解矛盾祭出“民情日記”

　　談及“民情日記”的由來，十八里店派出所所長岳長廣介紹，今年4月，在市公安局“民意主導警務”理念的指導下，十八里店派出所推出了“民情日記”，成為派出所警務創新的一大特色。“十八里店派出所負責的轄區是典型的城鄉接合部，在13.12平方公里的範圍內有15萬人口，其中流動人口就達12.6萬之多。”吳巨國介紹，多年來，十八里店地區一直是人口比例倒挂，農村城市化進程中的各類矛盾糾紛突出，今年前11個月警情達15606件，平均一天50件，其中涉及流動人口的報案達85%以上。

　　“怎麼化解這麼多矛盾？”岳長廣所長稱，全所上下集思廣益，想出了“民情日記”本的工作模式以社區民警和巡邏、治安民警為主力，通過走訪，收集民意，發現問題並記錄，解決後再回訪。截至目前，84位民警已經記錄了861條“民情日記”，裏面反映的問題基本上全部解決。

　　舉措

　　十八里店派出所警務創新

　　☆民意箱在轄區的大型商市場、居民小區、警務工作站、鄉政府、村委會等重要部位，設置了100個“民意箱”，廣泛接收群眾來信，並通過群眾會、LED顯示屏等多種形式，及時向群眾反饋整改結果。今年以來，“民意箱”共收到群眾來信反映意見和建議81封，解決群眾困難11件；

　　☆懇談會 每季度組織召開一次警民懇談會、每半年召開一次社區民警工作報告會，每年召開一次領導幹部述職述廉報告會，接受社會各界公開監督和評議，積極改進工作措施。今年以來，共召開了37次懇談會，徵求群眾意見與建議21條，改進工作措施7項；

　　☆民調進所 以推廣“民調進所”機制為基礎，將調解工作延伸到社區，在各社區警務室中，安排工作能力強的人員協助民警對群眾糾紛進行調解，最大限度地將群眾矛盾化解在基層。今年以來，共成功調解各類矛盾糾紛430件；

　　☆網格化標準化警組以十八里店、十里河、呂家營、周家莊4個社區為單位形成4個網格，每個網格內設立4個標準化警組，每個警組配治安、巡邏、社區民警各1名，各司其職，24小時開展人口管理、矛盾糾紛化解、治安清理整治、街面巡邏防控、基礎信息採集等工作。

　　本報記者周鑫