智障兒童日托班。

　　今年的國際志願者日剛剛過去。在廣州，志願者從來不是一句口號，而是實實在在地奉獻。海珠區沙園街是一個只有1.5平方公里的典型老城區街道，這裡卻有著5700多名登記在冊的義工（志願者），培育了231名義工&&人。

　　文/ 記者廖靖文

　　圖/ 記者邱偉榮

　　在海珠區沙園街道,無論是社區治安衛生巡邏，還是孤寡老人的照料，雙職工子女的課後輔導，都有義工參與其中。社工+義工的模式，讓沙園街居民切實感受到幸福和踏實。

　　大媽義工守護廣場

　　街坊自覺文明行事

　　沙園街廣重文化廣場是整個街道的心臟，健身唱歌的老人家、曬太陽玩耍的孩子都聚集在此，從早到晚的人流量成千上萬。這樣一個群眾廣場，衛生環境卻保持得相當好，基本上看不到垃圾。“以前這裡可是遍地狗屎”，居民胡先生説，幾年前很多遛狗的居民都任由狗只在廣場上大小便，衛生環境相當差，“街道做了很多工作都沒有根本改善，後來就商量由街坊來進行監督”。

　　記者採訪時，正碰到何玉卿大姐在負責巡邏，她是沙園街廣重義務巡邏隊的骨幹，巡邏隊由20多位義工組成，專門負責廣重社區的治安、衛生巡邏監督。廣重文化廣場是巡邏隊重點巡邏區域，專門安排了7位義工進行巡邏。記者了解到，7位義工都是退休的熱心街坊，由6女1男組成。儘管是純義務性質，但大家十分盡責，每天從7時到21時分三個班次進行巡邏。

　　“以前由城管人員執法時，居民經常不太願意接受行政措施，‘廣場是我們的，你們憑什麼來管’，後來由我們自己來巡邏，街坊們反而開始自覺了，不好意思不守規矩，我們都是老大媽，也是軟硬兼施。經過半年的勸導，大家的文明意識明顯提高了，衛生情況明顯改善，而且治安也很好，基本上沒有出過什麼狀況”。

　　退休教師志願輔導學生

　　互助模式創新各施所長

　　記者了解到，沙園街的家庭綜合服務中心是廣州市首批試點，率先引進了專業社工服務，原本居民深厚群眾基礎的義工隊伍，經過與社工的結合，發揮了更大作用。

　　“解決了老人和孩子的問題，就是解決了我們的後顧之憂”，居民陳艷青説。承辦該中心服務的北斗星社工服務中心負責人劉敏寧介紹，考慮到沙園街雙職工家庭眾多的特點，專門開闢了一層樓的空間，每天下午為放學的孩子無償提供課後託管和輔導服務，服務一推出就受到熱烈歡迎，一再增加座位。

　　而為孩子們進行輔導的老師隊伍從哪來？單靠社工們的力量，並不能滿足孩子們的需求，於是想到了從社區中徵集志願者，“本來我們考慮是吸收一些大學生志願者，沒想到還有經驗豐富的退休老教師加入，真是喜出望外”。

　　據介紹，目前沙園街轄內有6位退休老教師加入了課後輔導小組，義務為參加課後託管的孩子們進行輔導，半年下來，孩子和家長們都感到十分放心和滿意，“各位老師都是經驗豐富，有他們指點兒子成績有了進行”，家長梁先生説。而各位老師也覺得有了一個寄託，這成為沙園街家庭綜合服務的一面品牌。

　　此外，家庭服務中心開設了一個智障兒童日托，有8名智障小朋友在這裡上日托班，接受到康復治療和啟蒙教育。

　　考慮到孩子們中午要休息，智障班還設了廚房，提供午餐和午休，真正解決了家庭的後顧之憂。據記者了解，以街道力量開設這樣的智障孩子日托班，在全市都非常少。

　　在老人群體的關懷方面，開展了舞蹈、唱歌和電腦班等課程，全部老師都是由轄內的義工擔任。其中電腦的課程最受歡迎，每週一堂的課程都是爆滿。不久之後，沙園街家庭服務中心將遷入2300平方米的新址，空間將大大增加，在目前基礎上將增設老人日間護理和配餐中心的服務。

　　“這段時間我們的義工領袖們都是密鑼緊鼓進行議事會，商討進駐新場地後，如何更大限度地發揮義工組織的作用”，沙園街民政科袁素珠科長告訴記者。

　　外來打工仔成為

　　孤寡老人好幫手

　　年關將至，每年這個時候都是上門慰問困難群體的時節。從去年開始，沙園街將這種慰問活動進行了一個創新，除了常規的送米送油上門慰問外，還發動街道內的企業進行結對子幫扶，真正為幫扶對象貼身送上關懷和溫暖，成效十分好。

　　如家酒店、客家王、寶業酒樓……這些都是以外來務工人員為主的服務型企業，雖然規模不太大，卻切合了幫扶群體的需求。如家酒店對口幫扶了48戶獨居老人和孤兒家庭，除了送上慰問品，每一個星期，員工志願者都會上門為幫扶對象搞衛生，每隔半年，酒店內的專業電工就為各家庭進行詳細的電線、電器檢測維護。

　　小明（化名）的父母因病早逝，他與奶奶兩人相依為命，從前家裏的電器壞了都只能擱在一邊，“現在有什麼困難，哥哥們就上門幫我們維修，心裏踏實多了”。酒店的李經理告訴記者，員工們對當義工的熱情很高，每一次活動都有20多名員工參加，能夠幫助到困難的居民，大家都覺得很開心。

　　而寶業酒樓每逢節日就邀請轄內的獨居老人到酒樓裏吃團圓飯，“幾十位老人家一起相聚過節聯歡，場面十分熱鬧，比簡單的慰問要歡樂得多。”袁素珠告訴記者，通過聯合多方面力量開展志願者服務，比起單靠政府的效果要好得多。